ВТБ откроет в Москве офис без сотрудников
undefinedВТБ планирует открыть в Москве свой первый офис, в котором обслуживать клиентов будут технические устройства, а не специалисты, рассказал президент банка Андрей Костин на Московском урбанистическом форуме.
«В ближайшее время планируем в Москве открыть первый такой офис, не очень практичный – просто чтобы людям показать, что такое офис без людей», – сказал Костин (цитаты по ТАСС).
Дистанционным и онлайн-банкингом, по данным на середину этого года, пользуются 44% клиентов российских банков, год назад – 31%, два года назад – 23%, сообщала накануне председатель Центробанка Эльвира Набиуллина.
Дистанционные услуги прочно вошли в повседневную жизнь россиян, указал Костин: население совершает от трети до половины транзакций через удаленные каналы связи. Однако традиционные офисы в любом случае останутся в городском ландшафте, уверен банкир.
Он напомнил слова одного из героев фильма «Москва слезам не верит», который предсказывал, что в будущем исчезнут театры и кино, а останется лишь телевидение. «Многие сейчас предсказывают нечто похожее в отношении информационных технологий, что не будет банков, будут только технологические компании. Я так не считаю», – подчеркнул Костин. Он отметил, что просмотр футбольного матча в смартфоне не заменит поход на стадион, «где эмоции, где люди».
Президент России Владимир Путин полностью «заболел» цифровой экономикой, говорил в июне прошлого года вице-премьер Игорь Шувалов. Программу цифровой экономики правительство утвердило летом 2017 г., а в середине декабря вместе с российским бизнесом определилось с конкретными шагами. Некоторые из них могут весьма сильно изменить и жизнь людей, и бизнес при условии, что будут выполнены