ВТБ внедряет «культурный код» в дизайн офисов

ВТБ представил новый дизайн офисов для клиентов сегмента Private Banking, разработанный с учетом культурного кода российских регионов. Как сообщил представитель банка на ПМЭФ-2026, этим летом первые обновленные офисы откроются в Москве и Калининграде, а до конца года – в Кемерово, Сургуте и Белгороде. Еще 17 проектов будут реализованы в 2027 г. и четыре – в 2028 г. 

В основу обновленного дизайна офиса Private Banking легли уникальные традиции регионов. Концепция предусматривает несколько базовых региональных направлений: для северных регионов предполагается сдержанная палитра и строгая геометрия, для южных – более открытые пространства и мягкие линии, формирующие ощущение динамики и тепла. Для Урала и Западной Сибири в дизайне будут преобладать более «тяжелые» фактуры, ассоциирующиеся с индустриальной основой.   

По словам старшего вице-президента ВТБ Оксаны Семененко, Private Banking ВТБ является лидером и трендсеттером российского рынка по управлению крупным капиталом: в банке обслуживается 85 000 премиальных клиентов, портфель под управлением составляет более 6,5 трлн руб. «Несмотря на быстрое развитие ИИ, новых технологий и цифровых сервисов для дистанционного обслуживания клиентов, мы продолжаем уделять максимальное внимание личным встречам персональных финансовых менеджеров с клиентами и членами их семей», – отметила Семененко.

Согласно исследованиям Frank Research Group, около 50% клиентов состоятельной аудитории предпочитают посещать офисы банков, именно поэтому, кроме приватности, функциональности и индивидуального формата работы, банк создает новый тренд в офисном обслуживании клиентов, подчеркнула представитель ВТБ. 

По словам члена правления ВТБ Руслан Еременко, ВТБ предлагает индивидуальный подход к каждому клиентскому сегменту – как в продуктовой линейке, так и в формате взаимодействия, в сегменте Private Banking банк видит рост конкуренции и стремится к максимальной персонализации сервиса. «В новой концепции мы подчеркиваем наше отношение к классике и учитываем актуальный запрос на национальную и культурную идентичность. Используя «культурный код» в офисном пространстве, мы становимся еще ближе и понятнее клиенту и создаем основу для доверительных и долгосрочных отношений», – отметил Еременко.