Факультет социальных наук ВШЭ совместно с Московской городской организацией ОООИ «Всероссийское общество глухих» представил результаты масштабного социологического проекта «Действуй без барьеров: исследование потребностей глухих и слабослышащих москвичей». В ходе исследования эксперты выяснили, с какими препятствиями сталкиваются москвичи с инвалидностью по слуху. На основе полученных данных будут предложены пути решения проблем.

Работа была проведена в период с июня по ноябрь 2025 года и направлена на выявление потребностей глухих и слабослышащих москвичей с опорой на социологический анализ мнения самих людей с инвалидностью по слуху. Эмпирическую основу исследования составили результаты онлайн-опроса, а также интервью с глухими и слабослышащими москвичами с различной степенью потери слуха, включая позднооглохших людей и пользователей кохлеарных имплантов.

В исследовании приняли участие почти 600 человек: 563 респондента ответили на вопросы в онлайн формате, еще 30 респондентов прошли интервью на РЖЯ (русский жестовый язык) и устно. Анкета включала в себя 45 вопросов.

«Наша организация каждый день взаимодействует с людьми с нарушением слуха, и мы делаем все, чтобы им было комфортно и безопасно в Москве. Но есть моменты, которые оказываются вне кадра, и об этом мы узнаем благодаря исследованию, увидим полную картину, куда дальше двигаться», — отметила в начале мероприятия Татьяна Романцова, председатель и Московской городской организации ОООИ ВОГ и вице-президент ОООИ ВОГ.

Она также подчеркнула, что результат данного исследования — это не просто цифры и факты, а реальные истории и запросы людей. «Я надеюсь, что оно станет главной основой для решения наших дальнейших задач. Предстоит много работы, но вместе мы сделаем Москву еще более доступной для лиц с нарушениями слуха», — добавила Татьяна Романцова.

Проведенное исследование носит большое общественное значение, считает Михаил Миронюк, первый заместитель декана факультета социальных наук НИУ ВШЭ. «Этот проект — свидетельство того, что социальные науки могут быть полезными. Мы на факультете хотим и можем поддерживать то, что важно. Планируйте будущее, чтобы вместе его воплощать», — сказал первый заместитель декана.

«Здорово, когда результаты исследований воплощаются в реальные дела, приносят пользу городу и людям», — отметила Дарья Присяжнюк, заместитель декана факультета социальных наук НИУ ВШЭ.

Наталья Протасова, заместитель начальника Управления по социальной интеграции лиц с ограничениями жизнедеятельности Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, поделилась, что до этого исследования работа велась также с сообществом слепых, и за пять лет удалось реализовать порядка 30 проектов. «Мы сделали доступнее метро, московские театры и различные государственные учреждения, — говорит Наталья Протасова. — Низкий поклон НИУ ВШЭ, что сделали такую большую работу, она очень важна. Мы с помощью данного исследования поймем, какие вопросы самые горящие, и в минимальные сроки сделаем максимум пользы».

Результаты исследования презентовал Никита Большаков, заместитель руководителя Департамента социологии НИУ ВШЭ, доцент кафедры методов сбора и анализа социологической информации. «Доля людей с различными особенностями слуха в Москве составляет 13%», — поделился он. Все эти люди сталкиваются с информационными, технологическими, коммуникационными, нормативными, социокультурными и иными барьерами каждый день. Так, например, основным запросом являются медицинские специалисты, компетентные в коммуникации с глухими и слабослышащими. Сегодня врачи во время приема такого пациента зачастую могут возражать против присутствия переводчика РЖЯ, отказываются от использования приложений для перевода, не готовы вести диалог на бумаге или в телефоне. Как следствие — невозможность для пациента получить полноценный доступ к информации о своем здоровье и лечении.

Следующим запросом является коммуникация со средой и официальными службами: не все сотрудники госсектора, сферы торговли и обслуживания знают базовые правила общения. Стоит отметить не менее важный факт, что не все глухие и слабослышащие люди знают жестовый язык, что приводит к двойной стигматизации людей с инвалидностью по слуху, не владеющих РЖЯ. Это также способствует затруднительному обращению в экстренные службы — около 30% респондентов отметили недоступность такой опции.

«Информанты рассказывают, что сталкиваются с различными барьерами, когда взаимодействуют с представителями МФЦ, Социального фонда, полиции. Хотя, казалось бы, в этих местах есть индукционные системы, интегрированный перевод на жестовый язык, но они не работают так, как должны работать, либо сами сотрудники не знают, как эта опция функционирует», — пояснил Никита Большаков.

Сталкиваются с трудностями глухие и слабослышащие люди в процессе получения образования: обучение в инклюзивной школе сопряжено с проблемами в доступе к учебным материалам, а также сложными взаимоотношениями в классах и неумением педагогов работать с такими людьми.

Культура и досуг также становятся недоступными — глухие и слабослышащие практически не посещают театры и массовые мероприятия, поскольку все необходимые условия для данной группы пока не созданы, а льготы на приобретение билетов не предоставляются.

В заключении Никита Большаков резюмировал, что работа с глухими и слабослышащими в городе должна вестись комплексно с учетом многообразия их потребностей, среди которых:

•  общедоступная горячая линия;

•  массовое информирование о коммуникации с глухими и слабослышащими, доступности разных сервисов (в том числе в медицине);

•  внедрение и аудит индукционных систем и визуальной навигации на транспорте;

•  повышение независимости в случае ЧС;

•  упрощение и ориентация системы обеспечения техническими средствами реабилитации, а также заказ перевода по ИПРА (индивидуальная программа реабилитации или абилитации — Ред.) на индивидуальные потребности;

•  повышение доступности массовых мероприятий;

•  запуск программ получения современных профессиональных компетенций.

По итогу презентации также состоялась дискуссия среди участников мероприятия — представителей разных сфер деятельности — по возможным вариантам решения ключевых проблем, описанных в исследовании.