Аналитики Яндекса рассказали о том, как бизнес использует ИИ-агентов

Около 25% ИИ-агентов российских компаний используются для техподдержки, банкинга и HR-консультаций. Популярностью также пользуются ИИ-агенты для анализа коммуникаций и обработки юридических документов. Таковы результаты исследования, проведенного Yandex B2B Tech – подразделения Яндекса, которое разрабатывает решения для цифровой трансформации.

В рамках исследования была проанализирована работа более 7500 ИИ-агентов и данные платформы Yandex AI Studio. Большинство пользователей ИИ-агентов – представители малого и среднего бизнеса (86%). Прежде всего клиенты тестируют их для автоматизации своих рабочих процессов. В частности, девелоперы и риелторы используют ИИ-агентов для подбора недвижимости, управляющие компании – для обработки жалоб и обращений в сфере ЖКХ, а научные лаборатории – для настройки и диагностики оборудования. Некоторые клиенты используют ИИ-агентов для анализа новостей и даже для генерации подсказок по онлайн-играм, говорится в исследовании.

Yandex AI Studio также позволяет бизнесу создавать рассуждающих ИИ-агентов, которые способны последовательно выполнять сложные поручения – например, сравнивать тендерные предложения или работать с кодом. Для этого компания открыла доступ к нейросети DeepSeek V3.2. Также Yandex B2B Tech представила новые инструменты информационной безопасности для крупного бизнеса, которые позволят использовать ИИ в облачной инфраструктуре без выхода в интернет.