Альфа-Банк запустил мультиплатформу ИИ-агентов

Альфа-Банк запускает единого ИИ-ассистента «Альфа-Интеллект» для физических лиц и бизнес-клиентов. Он объединяет специализированных агентов и работает с банковским контекстом клиента, говорится в сообщении кредитной организации. Ассистент в тестовом режиме уже доступен для тысяч клиентов в мобильном приложении Альфа-Банка.

Для работы с «Альфа-Интеллектом» клиенту необходимо описать задачу в одном сообщении, после чего ассистент подключит к ответу нужного агента. Например, пользователь может попросить проанализировать потребительские расходы или факторы, влияющие на прибыль компании. Как отмечается в сообщении, единый ассистент отвечает текстом и показывает данные наглядно. Например, он может привести динамику инвестиций на графиках или финансовые показатели в сводке.

В инвестициях «Альфа-Интеллект» подстраивается под опыт клиента: новичку объясняет, как устроены вложения и с чего начать, а опытному инвестору показывает динамику портфеля на графиках, говорится в сообщении. Кроме того, ассистента можно использовать как персонального помощника в планировании путешествий. В одном диалоге можно подобрать отель и билеты, найти трендовые и интересные места, узнать о визовых требованиях.

Также «Альфа-Интеллект» работает с задачами малого, среднего и крупного бизнеса в системе одного окна, отмечается в сообщении. Ассистент собирает предстоящие платежи, доходы, выписки и данные о контрагентах. Дополнительно он может подключить отдельных агентов c функциями юриста, бухгалтера или маркетолога.

«Человек ставит задачу, а не ищет нужную кнопку в приложении. Мы объединили специализированных ИИ-агентов, которые знают контекст клиента: его траты, инвестиционный портфель, операции его компании», – заявил директор по развитию цифровых каналов Альфа-Банка Дамир Баттулин. По его словам, следующий шаг банка – внедрение агентских платежей с помощью ИИ. Агенты смогут оплачивать покупки от имени клиента в пределах лимита, который тот задал, уточнил Баттулин.

Уточняется, что в ближайшее время в «Альфа-Интеллекте» появятся новые агенты, которые внутри приложения будут сравнивать товары на маркетплейсе и собирать продуктовые корзины по рецептам российских поваров. Для бизнеса ассистент научится прогнозировать доходы и расходы, заранее показывать риск кассового разрыва, составлять платежный календарь, считать комиссии по операциям и подбирать оптимальные для условий компании тарифы.