Работа Фонда поддержки внешнеэкономической деятельности Московской области – (Фонд поддержки ВЭД МО) получила самые высокие оценки подмосковных предпринимателей в 2024 году. Соответствующий мониторинг качества работы центров поддержки экспорта (ЦПЭ) в регионах проводился Российским экспортным центром.

Качество работы ЦПЭ исследуется на основе опросов бизнеса, который оценивает взаимодействие с Центром по трем показателям. Первый – это индекс потребительской лояльности (NPS), он показывает процент довольных работой Центра предпринимателей, готовых прийти за поддержкой снова и рекомендовать сделать это другим. Второй – индекс удовлетворенности результатом оказанных услуг (CSI). Третий – индекс трудозатрат предпринимателей при получении услуг Центра (CES) – показывает, насколько просто для клиента было получить услуги.

«Фонд поддержки ВЭД Подмосковья получил оценку выше 94,5% в рейтинге качества работы центров поддержки экспорта субъектов РФ. В 2024 году Фонд поддержал экспорт на сумму 137 млн долл. и помог заключить свыше 190 экспортных контрактов», - подчеркнула заместитель председателя правительства – министр инвестиций, промышленности и науки Московской области Екатерина Зиновьева. 

От Подмосковья в опросе приняло участие 60 респондентов – больше, чем от любого другого субъекта РФ. Итоговые результаты мониторинга работы Фонда поддержки ВЭД Московской области: индекс NPS – 96,6%, индекс CSI – 94,5%, индекс CES – 96,6%. В целом эти показатели говорят о том, что менеджеры Фонда ВЭД Московской области используют клиентоориентированный подход в своей работе при оказании услуг субъектам МСП, нацелены на качественный результат при минимальных трудозатратах клиентов.

Всего в 2024 году в опросе, который проводил АО «Российский экспортный центр», приняло участие более 1300 субъектов МСП – клиентов ЦПЭ со всей страны.