Собянин: город оказывает всестороннюю поддержку нуждающимся москвичам

Москва активно поддерживает жителей, нуждающихся в специальном уходе: около 90 000 человек получают соцпомощь дома, в городе создана школа родственного ухода, действуют современные стационары, центр «Гурьевский» помогает молодым людям с ментальными нарушениями адаптироваться к самостоятельной жизни, сообщил в своем Telegram-канале мэр Москвы Сергей Собянин.

«В новый стандарт надомного обслуживания входит больше 20 услуг – от приготовления пищи и доставки лекарств до сопровождения на прогулку и помощи в бытовых вопросах. Заявление на надомное обслуживание можно подать онлайн. По результатам встречи с социальным инспектором формируется индивидуальный набор услуг», – сообщил Собянин.

Жители Москвы, утратившие навыки самообслуживания из-за возраста или состояния здоровья, получают городскую помощь через службу социальных работников, специализированные учреждения (социальные дома, геронтопсихиатрические и геронтологические центры), а также школу родственного ухода для родственников.

Стандарт надомного обслуживания

В Москве помощь на дому получают около 90 000 человек. Более 4500 соцработников оказывают различную поддержку. Стандарт надомного обслуживания включает более 20 услуг, таких как приготовление пищи, заказ продуктов онлайн, доставка лекарств и медицинских изделий, подготовка лекарств по предписанию врача, стирка и уборка, сопровождение на прогулку, онлайн-оплата услуг ЖКХ, помощь в бытовых вопросах и многое другое.

Оформить помощь можно за 10 минут на mos.ru. В течение трех дней социнспектор проводит 40-минутную диагностику. На ее основе цифровой алгоритм формирует индивидуальный набор услуг, который отображается в приложении соцработника. Приложение помогает планировать задачи, фиксирует оказанные услуги и обрабатывает жалобы.

Приложение также фиксирует объем и перечень оказанных услуг в реальном времени и формирует отчет, что делает надомное обслуживание более качественным, прозрачным и понятным. В случае недовольства услугами в приложении формируется акт претензий, который моментально попадает к заведующему участком для решения проблемы.

Школа родственного ухода

В Москве с 2022 г. работает «Школа родственного ухода», где обучают правильному уходу за пожилыми и маломобильными людьми. За три года обучение прошли более 3500 человек. Занятия проводятся очно в симуляционных кабинетах с практикой на манекенах и онлайн в формате видеокурсов.

Программа включает обучение по уходу за лежачими больными, работе с деменцией, использованию средств реабилитации, пожарной безопасности и оформлению опеки. Дополнительные консультации и психологическую поддержку можно получить в Центрах долголетия. На сайте проекта доступна база знаний с полезными материалами. Для записи нужно заполнить опрос на онлайн-портале соцзащиты Москвы.

Социальные стационарные учреждения нового типа

Собянин напомнил, что для москвичей, нуждающихся в постоянном уходе, доступны стационарные социальные учреждения, включая семь геронтологических центров, 15 социальных домов и два геронтопсихиатрических центра, где проживают около 15 000 человек. 

В последние годы традиционные интернаты преобразуются в современные социальные дома с комфортными условиями: проживанием в малокомплектных комнатах, доступной средой и индивидуальным подходом к каждому.

Проживающим предоставляется посильная занятость с учетом их возможностей – около 500 человек трудоустроены, более 50 получают образование. Для пожилых созданы условия, приближенные к домашним, с медицинским обслуживанием и разнообразным досугом.

Особое внимание уделяется людям с ментальными особенностями. В Центре сопровождаемого проживания «Гурьевский» они обучаются самостоятельной жизни – 34 выпускника уже живут независимо, еще 10 планируют переехать до конца 2025 г. На базе нескольких социальных домов работают отделения дневного пребывания, позволяющие участникам программ развивать самостоятельность, сохраняя возможность вечером возвращаться к родным.

Обучение навыкам профухода

В декабре 2020 г. на базе Геронтологического центра «Западный» был создан Центр компетенций по разработке новых стандартов социального стационарного обслуживания. В 2021 г. его филиалы открылись в социальном доме «Москворечье» и Центре сопровождаемого проживания «Гурьевский». Центр проводит обучение по трем направлениям: сопровождаемое проживание для молодых людей с ментальными особенностями, уход за пожилыми (включая пациентов с когнитивными нарушениями) и помощь людям с психическими заболеваниями. За 2021–2023 гг. подготовку прошли около 1500 специалистов.

В 2023 г. в Южнопортовом районе начал работу уникальный симуляционный центр на базе Научно-практического геронтопсихиатрического центра – первый в России специализированный комплекс для отработки навыков профессионального ухода. Программы обучения носят практический характер с использованием современного оборудования и индивидуальных тренировок. За два года в центре обучились 3000 помощников по уходу.

Новые инструменты социальной поддержки

Кроме того, Собянин рассказал, что для горожан, которые нуждаются в особой поддержке, созданы дополнительные инструменты социальной помощи. Работает комиссия по защите прав граждан, проживающих в социальных домах, которая рассматривает обращения и решает вопросы изменения правового статуса проживающих.

Контроль за качеством социальных услуг осуществляет Координационный центр стационарного обслуживания. Центр обеспечивает доступность помощи в стационарных учреждениях и принимает обращения по круглосуточной горячей линии +7 495 276-11-55. Получить консультацию могут как сами москвичи, так и сотрудники социальных учреждений, проживающие и их родственники.