От "Копейки" к рублю

Натренировавшись на дискаунтерах, российские торговые сети взялись за освоение магазинных форматов более высокого класса. Московская сеть "Копейка", насчитывающая 16 дешевых магазинов, открыла два супермаркета, рассчитанных на более обеспеченных покупателей. А петербургская сеть дискаунтеров "Пятерочка", в которую входит более 40 магазинов, объявила о создании нового формата - "СуперПятерочка", который кроме стандартного набора товаров первой необходимости предусматривает и торговлю дорогими деликатесами. Повышение формата - закономерный путь развития магазинных сетей. Сначала на минималистской базе строятся связи с поставщиками и ассортимент, оттачивается корпоративный стиль, а потом компания перескакивает в более высокую нишу. Магазины разных стандартов есть у многих международных ритейлеров. Как показывают исследования западных компаний, люди, приученные дискаунтером к нормальному качеству обслуживания, стремятся к более высокому уровню сервиса и готовы за него платить. В свое время первые российские дискаунтеры перетянули значительную долю покупателей у мелкооптовых рынков. Теперь наиболее разборчивые покупатели перейдут в "СуперПятерочки" и "СуперКопеечки", тем более что они уже знают эти брэнды. Но дискаунтеры от этого не пострадают. Аналитики считают, что ряды клиентов дискаунтеров легко пополняются за счет посетителей мелкооптовых рынков.