В эпоху традиционных медиа отношения между создателем контента и аудиторией были в основном односторонними: вещатель передавал информацию, а зритель или читатель пассивно её потреблял. Максимум обратной связи — письма в редакцию или звонки в прямой эфир. Сегодня эта парадигма претерпела радикальные изменения. Усиление интерактивности трансформировало эти отношения в динамичный, многогранный диалог, где аудитория не просто присутствует, а активно участвует в формировании, распространении и даже создании контента. Это изменило не только медиапродукты, но и саму суть коммуникации.
Интерактивность – это способность пользователя активно взаимодействовать с контентом и/или его создателями, влияя на процесс потребления, получения обратной связи или даже на содержание самого контента. Этот феномен переосмысливает традиционные роли: от монолога к диалогу (создатель контента больше не вещает, а разговаривает с аудиторией), от пассивного наблюдения к активному участию (зритель/читатель становится частью медиапроцесса), от массового к индивидуальному (интерактивность позволяет создавать персонализированный опыт).
Доцент Кафедры массовых коммуникаций и медиабизнеса Финансового университета при правительстве РФ Николай Яременко утверждает, что интерактивность радикально трансформирует эти отношения с реципиентом. Интерактивность позволяет аудитории чувствовать себя не просто сторонними наблюдателями, а частью сообщества. Возможность комментировать, задавать вопросы, участвовать в опросах создает ощущение принадлежности. Это напрямую ведет к формированию более глубокой лояльности, нежели к пассивному бренду. Механизмы могут быть самыми разными – комментарии и дискуссии, прямые эфиры (Live Streams), группы и каналы в мессенджерах.
Комментарии под статьями, видео, постами в соцсетях, форумы, чаты – это основные площадки для диалога. Во время прямых трансляций (стримов) зрители могут задавать вопросы в режиме реального времени, получать мгновенные ответы, влиять на ход беседы. Это создает мощный эффект присутствия и соучастия. Игровые платформы построены на интерактивности. Зрители донатят, пишут в чат, участвуют в опросах, влияют на игровые решения стримера. Это создает беспрецедентный уровень вовлеченности и формирования коммьюнити, где «фанаты» чувствуют себя частью процесса.
Сбор данных об интерактивности позволяет создателям контента лучше понимать предпочтения аудитории и адаптировать будущие материалы. Пользователь, в свою очередь, получает более релевантный контент. Опросы и викторины используются для сбора мнений и предложений, которые затем учитываются в контент-плане. Пользователь может сам выбирать, какие данные и в каком виде он хочет видеть, адаптируя инфографику под свои нужды. В экспериментальных форматах (например, интерактивных фильмах или играх) пользователь напрямую влияет на развитие сюжета. Netflix с интерактивным контентом (например, «Black Mirror: Bandersnatch») дал зрителю возможность выбирать сюжетные линии и концовки. Это не только повысило вовлеченность, но и создало совершенно новый опыт потребления сторителлинга, где зритель становится соавтором.
Аудитория перестает быть только потребителем и становится активным создателем контента. Это усиливает чувство сопричастности и расширяет информационное поле. Медиапривлекают пользователей для создания частей репортажей, обзоров, фото- и видеоматериалов. Создание платформы для публикации пользовательских отзывов само по себе становятся ценным контентом. Пользователи создают оригинальные видео, другие их подхватывают, делают «дуэты», «сшивки», развивают тренды. Бренд в соцсетях и на разных платформах не просто рекламирует продукт, он предлагает аудитории «играть» с ним, создавая свой собственный контент.
Интерактивность обеспечивает мгновенную и объемную обратную связь, которая позволяет создателям контента оперативно корректировать свою стратегию, улучшать продукт и быстрее реагировать на изменения в настроениях аудитории. На основе этих данных авторы меняют формат, длительность видео, темы, стиль монтажа, чтобы максимально соответствовать ожиданиям подписчиков.
Справедливости ради, стоит упомянуть и вызовы, вкупе с этическими аспектами интерактивности: управление токсичностью (открытость к диалогу часто приводит к появлению троллей, хейта и дезинформации. Требуются эффективные инструменты модерации), когнитивная нагрузка (слишком много интерактивных элементов могут отвлекать и утомлять пользователя, мешая восприятию основного сообщения), защита данных (сбор информации об интерактивности требует строгих мер по защите персональных данных пользователей), размывание авторства (в проектах с высоким уровнем UGC и соавторства могут возникать вопросы о принадлежности и правах на контент), «ложная демократия» (имитация вовлечения, когда интерактивность используется для создания видимости диалога, но не приводит к реальным изменениям или учету мнения аудитории.
Таким образом, усиление интерактивности — это не просто новый тренд, а фундаментальная трансформация отношений в медиапространстве. Создатели контента больше не являются всезнающими вещателями, а становятся фасилитаторами диалога, кураторами сообществ и архитекторами персонализированного опыта. Те, кто сможет эффективно использовать инструменты интерактивности для вовлечения, построения лояльности и создания ценности, будут доминировать в медиа будущего. Однако этот путь требует не только технологического мастерства, но и глубокого этического осмысления, чтобы диалог с аудиторией оставался продуктивным, уважительным и действительно ценным для всех участников.