ИИ переворачивает наши представления об эффективности во всех сферах. В исследовании международной консалтинговой компании Boston Consulting Group (BCG) говорится о том, что сотрудники с низкими показателями производительности, работающие с помощью ИИ, превзошли своих коллег-людей, выполнявших творческие задачи без его помощи, что показывает, что правильные инструменты могут быстро изменить представление о «лучших талантах компании». Но любые изменения в соотношении талантов и технологий невозможны без готовности к этому самой компании. В исследовании BCG «Искусственный интеллект на работе 2025» отмечается, что только 36% сотрудников заявили, что довольны обучением в области искусственного интеллекта, хотя почти трое из четырёх уже регулярно используют его. В результате растёт разрыв между компаниями, готовыми к использованию ИИ, и теми, кто остался позади. Появление автономных ИИ-агентов еще больше усложняет ситуацию; немногие лидеры знают, как подготовить людей к совместной работе с ними. На фоне этих изменений руководители компаний начинают переосмысливать распределение ролей. Для руководителей готовность к использованию ИИ выходит за рамки переосмысления навыков, необходимых отдельным работникам для достижения успеха. Для устранения дефицита талантов генеральным директорам потребуются действия по нескольким направлениям.
О действиях компаний для устранения дефицита талантов в области ИИ рассказывает доцент кафедры искусственного интеллекта Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Емельянова Наталия Юрьевна:
В первую очередь необходимо создать некий альянс талантов на высшем уровне. Влияние ИИ на работу затрагивает все функции, а это значит, что генеральные директора не могут справиться с дефицитом талантов в одиночку. Эти руководители отвечают за поддержку предприятия в процессе масштабной трансформации. Но от них также ожидается, что они будут инициировать изменения в рамках своих собственных функций. Это создаёт давление, побуждающее делать больше меньшими силами и быстрее. Это может способствовать реализации программ повышения квалификации. Когда руководители компаний используют этот альянс на раннем этапе, он становится основой для обучения и переподготовки в масштабах всей компании. Такие партнёрства создают условия для масштабных программ повышения квалификации, которые действительно сократят дефицит кадров.
О мерах по развитию кадров при внедрении ИИ рассказывает Коротеев Михаил Викторович, заведующий кафедрой искусственного интеллекта Финансового университета при Правительстве Российской Федерации:
Необходимо развивать кадровый резерв с помощью масштабных программ повышения квалификации. Расширение образовательных ресурсов — непростая задача для бизнеса. Но генеральный директор должен взять на себя обязательство повышать квалификацию и переподготовку сотрудников всех функций, а не только технических. Доступно множество креативных вариантов обучения: например, работники склада могут пройти обучение по аналитике данных в режиме реального времени, присоединившись к реальным командам по работе с данными в других подразделениях компании на определенный период. Наиболее квалифицированные специалисты становятся кандидатами на должности с полной занятостью.
Инициативы по переподготовке и внедрению искусственного интеллекта успешны, когда сотрудники понимают, «зачем» они нужны. Руководители, открыто говорящие о том, как ИИ изменит работу и что это значит для отдельных должностей, помогают сотрудникам видеть возможности, а не угрозы. Такая ясность укрепляет доверие, которое, возможно, является самым ценным навыком из всех.
Руководители, которые понимают это правильно, не будут нанимать сотрудников, исходя из текущих потребностей. Они начнут с чёткого представления о том, как их бизнес и методы работы будут развиваться в мире, управляемом искусственным интеллектом, а затем разработают соответствующую стратегию развития талантов. Это означает необходимость переосмысления ролей, расширения навыков и формирование культуры, в которой сотрудники могут экспериментировать, учиться и руководить по-новому. Эти шаги помогают компании сформировать персонал, который станет лидером на следующем этапе роста.