На ЦИПР-2026 эксперты с участием НИУ ВШЭ обсудили, как анализ эмоций и внимания помогает повышать эффективность процессов и улучшать пользовательский опыт. Кроме того, Высшая школа экономики подписала соглашения о сотрудничестве с «Ростелекомом», компанией «Диасофт» и АНО по развитию информационных технологий и цифровых компетенций «Астра Академия».
Старший научный сотрудник Центра нейроэкономики и когнитивных исследований Института когнитивных нейронаук НИУ ВШЭ Оксана Зинченко выступила модератором сессии «Нейроэкономика и поведенческие данные» ЦИПР-2026.
«Мы привыкли думать, что принимаем решения рационально, особенно в ретейле, — сравнивая цены и выгоды. Однако на практике значительная часть решений основана на иррациональных факторах, прежде всего на эмоциях», — отметила Оксана Зинченко.
Она подчеркнула, что современные нейротехнологии позволяют анализировать реакцию пользователя еще до покупки: эксперты могут оценить эмоциональный опыт до взаимодействия с продуктом и предсказать, совершит ли человек покупку.
По ее словам, ключевую роль играет мультимодальный подход — сочетание разных типов данных. «Комбинация поведенческих метрик и нейроданных позволяет более точно понять, что именно привлекло внимание пользователя и вызвало эмоциональный отклик», — пояснила Оксана Зинченко.
Генеральный директор VizorLabs Василий Долгов рассказал о применении поведенческих данных в промышленности. По его словам, сегодня ключевым источником информации о действиях человека остается видеоаналитика, которая позволяет не только фиксировать нарушения, но и анализировать их причины. Он подчеркнул, что современные технологии помогают смещать фокус с поиска виновных на улучшение процессов и повышение безопасности. Отдельное внимание он уделил вопросам этики, отметив важность прозрачности и ограничения сбора данных.
Директор по развитию новых направлений и инноваций АО «Т1» Антон Красильников сосредоточился на роли эмоций в пользовательском опыте. Он отметил, что до 90% покупок совершается иррационально, а нейроисследования помогают адаптировать интерфейсы под эмоциональное состояние пользователя. По его словам, нейрооптимизация может увеличивать конверсию рекламных кампаний и эффективность цифровых сервисов, а также снижать риски в промышленности за счет контроля внимания сотрудников.
Директор по коммуникациям и международному развитию «Нейротренд» Алеся Чичинкина представила инфраструктурный взгляд на развитие нейротехнологий. Она подчеркнула, что ключевую роль играет сочетание различных каналов восприятия: визуального, аудио и сенсорного. По ее словам, наибольшую ценность дают исследования на стыке нейроданных и классических методов, позволяющие выявлять расхождения между тем, что человек чувствует, и тем, что он говорит.
Основатель и глава MD Магомед-Амин Идилов рассказал, что нейротехнологии активно используются в медицине, хотя внедряются медленнее из-за высокой цены ошибки. Он подчеркнул, что многие решения, применяемые сегодня в маркетинге и промышленности, изначально появились в медицинских исследованиях и что в перспективе их роль будет только расти.
GR-директор X5 Роман Захаров рассказал о внедрении технологий в ретейле. По его словам, компьютерное зрение и аудиоаналитика позволяют в реальном времени отслеживать поведение покупателей и сотрудников, улучшать сервис и оперативно реагировать на проблемы. Также он отметил роль IoT-решений, которые автоматически регулируют параметры среды в магазинах.
Практическая часть сессии была построена как эксперимент: участникам продемонстрировали, как с помощью айтрекинга и регистрации кожно-гальванической реакции фиксируются внимание и эмоции при восприятии визуальных стимулов. Это позволило наблюдать, как формируются поведенческие паттерны при выборе.
Сессия показала, что нейроэкономика постепенно выходит за рамки маркетинга и становится универсальным инструментом для анализа поведения — от пользовательского опыта до промышленной безопасности. «Понимание того, как человек воспринимает информацию и на что он реагирует, становится ключом к проектированию продуктов и сервисов нового поколения», — резюмировала Оксана Зинченко.
В рамках ЦИПР прошел также круглый стол «Норма 3% в ИТ-образовании: как превратить нормативные требования в эффективные инвестиции и вклад в развитие кадрового потенциала страны». В его работе приняла участие Анна Бляхман, директор НИУ ВШЭ — Нижний Новгород.
В ходе второго дня проведения ЦИПР Вышка подписала ряд соглашений.
НИУ ВШЭ и «Ростелеком» заключили соглашение о сотрудничестве в сфере образования и научной деятельности. Документ подписали вице-президент по продуктам массового сегмента «Ростелекома» Ирина Лебедева и проректор НИУ ВШЭ Дмитрий Земцов.
Стороны объединят усилия для разработки образовательных программ, отвечающих актуальным потребностям рынка. Помимо этого, «Ростелеком» и Высшая школа экономики начнут проводить совместные научные исследования. В рамках соглашения также запланированы образовательные мероприятия, благодаря которым школьники и студенты получат уникальные знания от крупнейшего отечественного провайдера цифровых услуг и одного из ведущих университетов страны.
НИУ ВШЭ также заключил два соглашения о партнерстве в области реализации образовательных программ — с компанией «Диасофт» и с автономной некоммерческой организацией по развитию информационных технологий и цифровых компетенций «Астра Академия». Со стороны Вышки оба документа подписал директор МИЭМ ВШЭ Дмитрий Коваленко, со стороны «Диасофта» — генеральный директор Андрей Дымов. От «Астра Академии» подпись поставила исполнительный директор Александра Алешкова.