Госдума рассмотрит новые правила работы туроператоров и турагентов

27 октября Госдума планирует рассмотреть в первом чтении законопроект о разграничении ответственности туроператоров и турагентов перед туристами. Поправки в закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривают, что туроператор отвечает за качество услуг, входящих в туристский продукт, а турагент – за исполнение собственных обязательств перед клиентом. Новые нормы в случае принятия вступят в силу с 1 марта 2027 г.

«Главное нововведение законопроекта – жесткое юридическое разделение ответственности между производителями туров и их продавцами», – прокомментировал руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров (АТОР) Дмитрий Яковлев. Его слова приводятся на сайте ассоциации.

Вице-президент АТОР Артур Мурадян напомнил, что ассоциация давно выступает за такое разграничение ответственности. По его словам, новые правила особенно важны в случаях мошенничества, когда посредник получает деньги туристов, но пытается переложить ответственность на туроператора. «Добропорядочным турагентам однозначно не о чем переживать, потому что они и так работают именно в этой правовой парадигме», – отметил Мурадян.

Законопроект также предусматривает возможность предъявлять турагенту претензии к качеству оказываемых им услуг, не входящих в туристский продукт, и требовать возмещения причиненных его действиями убытков. Письменную претензию можно будет направить не позднее 20 дней со дня окончания действия договора с турагентом. На ее рассмотрение отводится 10 дней .

Кроме того, при формировании туристского продукта для внутреннего и въездного туризма будет запрещено включать услуги средств размещения, сведения о которых подлежат обязательному включению в реестр классифицированных средств размещения, но отсутствуют в нем либо действие классификации которых приостановлено. Аналогичные ограничения предусмотрены для услуг экскурсоводов, гидов-переводчиков и инструкторов-проводников, сведения о которых должны быть включены в соответствующие федеральные реестры.