Нижний Новгород уступил Казани и Петербурге по доступу туристов к онлайн услугам

Нижний Новгород получил 80 баллов из 100 в индексе цифрового гостеприимства. Об этом говорится в исследовании Президентской академии, с которым ознакомился «Ведомости. Туризм». В городе туристы сталкиваются с отсутствием бесшовности Wi-Fi, актуального турпортала и необходимости стоять в живых очередях возле музейных касс. По этим показателям город уступил Казани и Санкт-Петербургу.

По словам авторов рейтинга, цифровой день в Нижнем Новгороде собирается почти без трения: билеты, транспорт, такси и безналичные расчеты доступны с экрана. Но музейный вход и публичная навигация по Wi-Fi еще возвращают туриста к кассе, звонку и сторонним источникам. Город не провалил ни одной позиции до нуля, но и не собрал всех максимумов.

В режиме онлайн туристу доступна покупка билетов в три ведущих объекта – Нижегородский кремль, художественный музей и музей фотографии. Проезд в городе оплачивается картой или по QR-коду, транспорт виден в реальном времени, а такси вызывается через несколько конкурирующих сервисов. При этом низкий рейтинг транспортного приложения сигнализирует о качестве пользовательского опыта, но не отменяет наличия самой функции, говорится в исследовании.

Слабыми сторонами оказались карта точек бесплатного Wi-Fi, которая опубликована на региональном ресурсе и доступна офлайн, но зоны обслуживаются разными провайдерами – и при переходе между ними авторизацию приходится проходить заново. Туристический портал обновлялся в начале января 2026 г. Кроме того, Нижегородский Кремль требует обмена электронного билета на бумажный в кассе, художественный музей пускает по электронному билету, музей фотографии не публикует правила посещения, а запись на экскурсию активируется после звонка сотрудника. Из–за такой незавершенность операционных правил туристам следует брать смартфон и банковскую карту для транспорта, такси и двух музеев, заложив время на кассу и звонок.

В октябре «Ведомости. Туризм» сообщали, что в рейтинге по цифровому гостеприимству туристов Санкт-Петербург получил 100 из 100 баллов и обогнал Москву (95 баллов). Среди лидеров также оказались Казань и Ханты-Мансийск.