Туристы смогут получать сведения о купленных турах через Госуслуги

Туристы начнут получать через портал Госуслуг уведомления о заключении договоров на реализацию туристского продукта и изменениях их условий. Соответствующее постановление правительства вступило в силу, сообщает Российский союз туриндустрии (РСТ) на своем сайте. Информация будет поступать из единой информационной системы электронных путевок (ЕИС ЭП), куда туроператоры передают сведения о договорах.

Новый механизм позволит путешественникам проверять, поступили ли сведения об их туре в государственную систему, и сопоставлять условия договора с данными электронной путевки. Кроме того, выписка с Госуслуг может фигурировать в качестве аргумента в ходе судебного разбирательства, рассказал вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ), генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. По его словам, подключение Госуслуг к системе повышает ответственность турфирм за своевременность и точность передачи информации. Ранее электронная путевка фактически оставалась внутренним инструментом отрасли, и многие туристы не знали о ее существовании.

При этом туроператоры по внутреннему и въездному туризму не спешат подключаться к системе. Согласно опросу отраслевого телеграм-канала «Юридические новости – Туризм» среди почти 100 компаний, только 22% уже передают сведения в ЕИС ЭП, еще 4% находятся в процессе подключения. Более половины опрошенных (51%) не планируют подключаться, рассчитывая на перенос или отмену требования. Еще 23% компаний приняли участие в опросе, чтобы понимать ситуацию на рынке, хотя это требование их напрямую не касается.

Такие ожидания связаны с подготовкой Минэкономразвития законопроекта об освобождении туроператоров по внутреннему и въездному туризму от обязательной передачи данных в систему. О его разработке стало известно в конце июля 2026 г. Документ проходит межведомственное согласование, однако информации о его дальнейшей судьбе пока нет, отмечается в сообщении РСТ.

Между тем с 1 сентября 2026 г. закончилась отсрочка применения требований о передаче сведений в ЕИС ЭП с учетом нового определения туристского продукта. С 1 марта 2026 г. для внутреннего и въездного туризма к нему относится пакет, включающий проживание в отеле или другом объекте размещения и хотя бы одну дополнительную услугу – трансфер, экскурсию, услуги гида-переводчика или инструктора-проводника.

РСТ поддерживает использование Госуслуг для информирования туристов, но выступает за освобождение операторов внутреннего и въездного туризма от обязательной передачи данных в систему, сохранив это требование только для выездного туризма. По мнению союза, это позволит снизить административную нагрузку и расходы бизнеса на выполнение требований и подготовку отчетности.