В России рассчитывают повысить эффективность туризма за счет цифровых платформ

Платформизация туристической отрасли к 2036 г. может повысить эффективную загрузку гостиничного фонда на 2–4 п. п. и обеспечить дополнительные 7–16 млн номеро-ночей ежегодно. Автоматизация и цифровизация процессов способны снизить трудоемкость операций на 10%, а зарабатывать через туристические платформы смогут до 1,2 млн человек. Такие оценки содержатся в докладе экспертной группы по туризму межведомственной рабочей группы по развитию экосистем цифровой экономики и цифровых платформ, представленном на сессии «Туризм без барьеров: от отдельных сервисов к бесшовному путешествию» в рамках Дня платформенной экономики. Об этом сообщила Ассоциация туристических агрегаторов (АТАГ), организовавшая сессию.

Важную роль в развитии рынка должна сыграть государственная информационная система (ГИС) «Единая цифровая платформа в туризме», которая сейчас разрабатывается. Она будет собирать и хранить проверенные данные, вести реестры и готовить отраслевую аналитику, а формирование туристического продукта останется за бизнесом. «Сегодня одна из ключевых задач единой ГИС в туризме для развития туристических платформ – создать устойчивую среду доверия между участниками туристического рынка за счет полных и эталонных реестров поставщиков всего спектра туристических услуг и инфраструктуры, обширной отраслевой аналитики, доступа к госуслугам», – пояснил замминистра экономического развития РФ Дмитрий Вахруков.

Директор АТАГ Александр Брагин назвал платформизацию долгосрочной трансформацией отрасли. «Задача ассоциации – сделать так, чтобы она шла системно и с выгодой для всех участников: цифровых площадок, поставщиков услуг, регионов, государства и в конечном счете для самих туристов», – сказал он. По мнению гендиректора Fun&Sun Ольги Гнездиловой, цифровые платформы делают путешествия доступнее, а туроператоры обеспечивают основу для работы экосистемы. «Они объединяют поставщиков, формируют качественный туристический продукт и организуют его исполнение», – отметила она. Благодаря предварительному контрактованию перевозки и размещения туроператоры обеспечивают доступность мест и конкурентоспособные условия отдыха, а платформы предлагают этот продукт широкой аудитории. «Для поставщиков услуг, особенно малого бизнеса в регионах, платформы открывают возможность стать заметнее, получить доступ к широкой аудитории и привлекать туристов без значительных затрат на самостоятельное продвижение», – считает управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова. По ее словам, путешественникам они дают широкий выбор направлений и вариантов размещения, доступ к проверенной информации и удобное бронирование.

Для владельцев жилья платформы выступают гарантом соблюдения правил, отметил управляющий директор «Авито Путешествий» Артем Кромочкин. «Платформа устанавливает понятные правила взаимодействия, повышает прозрачность и укрепляет доверие между участниками. Это основа надежного бронирования и безопасных расчетов», – пояснил он.

Следующим этапом развития рынка может стать внедрение ИИ-агентов. Пользователь сможет описать свои пожелания, а агент подберет варианты поездки. По словам директора по развитию «Яндекс Вертикалей» (бренд «Яндекс Путешествия») Александра Зверева, исследования показывают, что каждый второй путешественник не против получать от ИИ предложения о поездках. В глобальной конкуренции выиграют платформы, которые предоставят ИИ-агентам больше актуальных данных, обеспечат широкое представление своих предложений в выдаче и позволят собрать и забронировать всю поездку в диалоге, считает гендиректор «Туту» Вячеслав Дусалеев. Отдельное направление платформизации – въездной туризм. Модель предполагает увеличить долю российских платформ в расходах иностранных туристов на размещение в России с 33% в 2025 г. до 50% к 2036 г., а долю экспорта в туристическом балансе страны – довести до уровня выше 30%.