Тема внедрения искусственного интеллекта в повседневную жизнь волнует многих людей. Для одних искусственный интеллект олицетворяет прогресс, более быстрые прорывы в здравоохранении, более эффективную работу. У других он вызывает страх и мрачные картины: «восстание машин», люди теряют смысл жизни. Но что стоит за этим растущим страхом? Почему так много людей, несмотря на понимание потенциала, испытывают тревогу из-за искусственного интеллекта?
Согласно исследованию международной консалтинговой компании Ernst & Young 75% опрошенных офисных сотрудников испытывают тревогу из-за того, что искусственный интеллект может их заменить или отрицательно повлияет на их заработную плату. В России, согласно исследованию, проведенному исследовательским центром портала SuperJob в 2025 году, тревогу испытывает каждый восьмой опрошенный россиянин, в то время как 55% россиян не испытывают страха перед искусственным интеллектом. Согласно этому же исследованию больше всего людей беспокоит потеря рабочих мест, восстание машин, деградация человечества, развитие мошенничества, гибель творчества и культуры. Исследование, проведенное в Бейханском университете в Китае выделяет следующие причины страха, связанные с искусственным интеллектом: нарушение конфиденциальности, сокращение рабочих мест, угроза существованию человечества, нарушение этики, возникновение искусственного «суперразума». Как видно из исследований, проведенных в разных странах мира, страх потери рабочих мест и потеря контроля над искусственным интеллектом с последующими угрозами человечеству одни из самых частых причин страха перед искусственным интеллектом.
Давайте рассмотрим, что на самом деле является причиной этого страха и что можно сделать, чтобы укрепить доверие к технологиям искусственного интеллекта. Разбираться в это вопросе будем вместе с Наталией Емельяновой, доцентом кафедры искусственного интеллекта Финансового университета:
В основе страха перед искусственным интеллектом лежит неопределённость, а когда неопределённость сталкивается с быстрыми изменениями, люди склонны заполнять пробелы, рисуя худшие сценарии. Мысль о том, что машины однажды смогут превзойти нас в мышлении или маневренности, особенно если им будет предоставлен контроль над критически важной инфраструктурой, оружием или экономическими системами, порождает страх перед неконтролируемым интеллектом, который люди больше не смогут остановить. Популярные фильмы и книги подкрепляют эту идею, показывая, как системы искусственного интеллекта восстают против своих создателей или развиваются за пределами человеческого понимания.
Миллионы работников уже ощущают на себе влияние автоматизации. От киосков самообслуживания до обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта — рабочие места меняются или исчезают. Для многих это не просто потеря зарплаты, а ощущение отставания в мире, где всё больше ценится техническая грамотность, а не человеческий труд. Это подпитывает более глубокий страх. Кроме того, применение искусственного интеллекта для распознавания лиц, прогнозирования поведения и автоматического принятия решений имеют реальные последствия для конфиденциальности и гражданских свобод.
Что произойдёт, когда мы заменим людей алгоритмами во всём — от терапии и образования до общения? Некоторые опасаются, что чем больше мы полагаемся на машины, тем сильнее мы отдаляемся друг от друга — и от самих себя. Существует опасение, что в обществе, управляемом искусственным интеллектом, подлинные отношения и эмоциональная близость будут заменены оптимизированной эффективностью и цифровыми суррогатами.
Большинство людей не понимают, как работает искусственный интеллект, и это не их вина. Многие алгоритмы – это чёрные ящики, принимающие решения без чётких объяснений. Будь то отказ в кредите или при найме, когда вы не можете понять или оспорить логику системы искусственного интеллекта, она воспринимается не как инструмент, а как судья, к которому нельзя апеллировать.
Чтобы укрепить доверие людей к искусственному интеллекту и преодолеть страхи и волнения нужно объяснить людям, чем на самом деле является искусственный интеллект, а чем — нет, т.е. повышать грамотность широких масс в области искусственного интеллекта. Сейчас большинство людей узнают об искусственном интеллекте из заголовков, политических дискуссий или научно-фантастических фильмов, что очень сильно искажает реальную картину. Настоящая грамотность в области искусственного интеллекта означает объяснение принципов его работы простым языком, демонстрации того, как это уже используется в повседневной жизни, разъяснения о преимуществах и рисках. И это не может происходить только в университетах или технологических кругах. Нам нужны инициативы на уровне сообщества: встречи с экспертами по искусственному интеллекту, развенчивающие мифы каналы (в социальных сетях и платформах видеоконтента), библиотечные лекции, радиоэфиры и т.д. Настоящее доверие начинается с реальных разговоров. Вместо спускаемых сверху указаний от руководителей технологических компаний или политиков необходимо участие широких масс, где люди живут, работают и голосуют.
Технологические инновации развиваются быстро, но регулирование должно подстраиваться под них разумно, а не реагировать на них. Это означает привлечение к формированию правил специалистов по этике, психологов, педагогов, активистов движения за гражданские права, а не только специалистов в области технологий. Для этого необходимы: формирование строгих требований к прозрачности систем искусственного интеллекта, влияющих на общественную жизнь, независимые аудиты для выявления и устранения предвзятости, четкая ответственность за неправомерное использование искусственного интеллекта — как компаниями, так и правительствами или отдельными лицами. Регулирование не должно быть антитехнологичным. Оно должно быть прочеловечным. Компаниям недостаточно просто заявлять о своей заботе об этике. Им необходимо это доказать — посредством дизайна, контроля и прозрачности. Это включает в себя публикацию данных, используемых для обучения моделей искусственного интеллекта, открытие систем для независимого обзора и проверки. Если компании хотят завоевать доверие общественности, им необходимо создать системы, которые его заслужат.