В эпоху цифровизации соседские отношения переходят в онлайн-формат. Всего за несколько лет домовые чаты в мессенджерах из диковинки превратились в норму жизни для миллионов россиян. А следом за этим процессом пришло и его технологическое сопровождение - «боты-соседи». Эти виртуальные помощники призваны упростить коммуникацию.
Эксперты - доцент кафедры «Безопасность жизнедеятельности» Финансового университета при Правительстве Российской Федерации кандидат военных наук, доцент Зайцев О.Н. и профессор кафедры «Безопасность жизнедеятельности» Финансового университета при Правительстве Российской Федерации доктор технических наук, профессор Седнев В.А., считают, что идея использовать чат-ботов для налаживания соседских коммуникаций набирает обороты на государственном уровне. В ноябре 2025 года министр строительства и ЖКХ России заявил о планах создать домовые чаты для 1 миллиона многоквартирных домов в стране. Хотя речь шла о мессенджере MAX, тенденция очевидна: власти видят в цифровых инструментах эффективный способ решения бытовых проблем.
Регионы не ждут федеральных указаний и запускают собственные проекты. Так, в апреле 2026 года в Ленинградской области появился специальный бот, который помогает жителям найти чат своего дома. Система работает просто: вводится адрес и алгоритм самостоятельно подбирает подходящую группу. «Соседи быстрее договариваются о совместных покупках, организуют субботники, предупреждают друг друга об отключениях коммунальных услуг», отмечают разработчики. Управляющие компании получают возможность оперативно информировать жильцов о предстоящих работах.
Подобные решения появляются и в других регионах. В Забайкальском крае в рамках нацпроекта «Экономика данных» запущен «Доминфо бот».
Существуют и частные инициативы: боты для конкретных жилых комплексов, которые выдают ссылки-приглашения в чаты после проверки данных, а также проекты вроде «Привет, сосед!» с ботом-помощником «Маша», который помогает подать жалобу или рассказывает о мероприятиях.
В то же время, по мнению экспертов, - доцента кафедры «Безопасность жизнедеятельности» Финансового университета при Правительстве Российской Федерации кандидата военных наук, доцента Зайцева О.Н. и профессора кафедры «Безопасность жизнедеятельности» Финансового университета при Правительстве Российской Федерации доктора технических наук, профессора Седнева В.А., у технологии есть и обратная сторона: с конца марта 2026 года наблюдается всплеск схем, эксплуатирующих доверие к соседским чатам. Схема получила название FakeTeam. Человека приглашают в чат, где администратор рекомендует подтвердить адрес, пройти авторизацию, предлагают перейти в Telegram-бота, который просит ввести номер телефона, после чего присылает шестизначный код, который нужно переслать в чат. «Код формируется чат-ботом произвольно и ни на что не влияет. Его предназначение - создать у пользователя впечатление, что он получил и сообщил посторонним шестизначный код подтверждения от госсервиса», - поясняют эксперты компании F6. Одного кода мошенникам недостаточно - их цель выманить деньги, для чего они звонят пользователю, сообщают о взломе аккаунта, предлагают перевести средства на безопасный счет, убеждают выполнить требования администратора.
Эксперты – доцент кафедры «Безопасность жизнедеятельности» Финансового университета при Правительстве Российской Федерации кандидат военных наук, доцент Зайцев О.Н. и профессор кафедры «Безопасность жизнедеятельности» Финансового университета при Правительстве Российской Федерации доктор технических наук, профессор Седнев В.А., считают, что цифровизация услуг жилищно-коммунального хозяйства в значительной мере повышает эффективность их предоставления, а описанные ситуации характерны, как правило, в период появления новых технологий, их приработки, и на первоначальном этапе их внедрения требуется какое-то время для устранения возможных уязвимостей и выявления недобросовестных пользователей технологий. Для ответственного пользователя главное – внимательность.
Эксперты советуют установить в мессенджере запрет на звонки и сообщения от незнакомцев, на приглашения в чаты от неизвестных контактов. Если вас добавили в незнакомый чат, лучше сразу выйти из него и отправить жалобу администрации мессенджера. В случае подозрений - связаться с банком, аннулировать операции, обратиться в полицию.
Феномен «ботов-соседей» находится на стыке цифровой и физической реальности, предоставляя жителям возможность для равноправной коммуникации. Домовые чаты и боты-помощники способны улучшить качество жизни. Будущее соседских отношений, вероятно, станет цифровым.