Как помочь малому и среднему бизнесу в цифровой трансформации

Цифровая трансформация охватила малый и средний бизнес: около 70% представителей малого и среднего предпринимательства (МСП) в России уже используют различные цифровые сервисы. Но предприниматели сталкиваются с серьезной проблемой – сложностью создания единой системы из множества разрозненных инструментов. Тому виной отсутствие квалифицированной команды, недостаток ресурсов для внедрения и сложность интеграции различных сервисов. На дискуссионной сессии ПМЭФ-2026 «Новая цифровая опора для МСП» с участием «Билайн.бизнес» и «Ведомостей» обсудили, как крупные телеком- и IT-компании, выступающие проводниками цифровизации, помогают МСП трансформироваться.

Найти «своих»

В рамках дискуссии «Билайн» представил инновационную платформу BeePartners, направленную на поддержку малого и среднего бизнеса. Генеральный директор компании Сергей Анохин подчеркнул, что основной фокус платформы – это понимание потребностей предпринимателей и предоставление им комплексного решения для развития. BeePartners предлагает компаниям полный набор инструментов для успешного старта и развития: формирование бизнес-стратегии, разработку плана выхода на рынок, финансовое моделирование, юридическое сопровождение, а также доступ к аналитическим данным, перечислил спикер.

Особенность платформы заключается в быстром запуске проектов – компании могут выйти на рынок в течение двух–четырех недель после подключения, сообщил Анохин. По его словам, предприниматели, использующие платформу, могут рассчитывать на доступ к многомиллионной аудитории «Билайна», готовые каналы продвижения, инструменты для взаимодействия с клиентами, а также помощь в тарификации услуг. Платформа предоставляет компаниям геотаргетинг и микросегментацию для точного продвижения, аналитику и поведенческие данные для выбора локации, интеграцию с биллинговой системой, возможности для обучения моделей искусственного интеллекта (ИИ) и инструменты для верификации спроса, отметил топ-менеджер. Особое внимание компания уделяет безопасности данных и выстраиванию эффективных механизмов взаимодействия между всеми участниками экосистемы. Кроме того, «Билайн» открыт к различным формам сотрудничества и готов поддерживать развитие партнерских продуктов на базе своих технологических решений, подчеркнул Анохин.

У VK тоже есть инструменты поддержки для малого и среднего бизнеса, сообщил коммерческий директор VK Tech Андрей Горяйнов. По его словам, собственная IT-разработка требует значительных инвестиций, временных затрат и может нарушить финансовую модель бизнеса. В качестве альтернативы VK предлагает программу поддержки бизнеса, которая за три года уже показала результаты, объяснил спикер. В рамках программы VK Tech сконцентрировался на МСП численностью до 500 сотрудников и предлагает им финансирование в размере до 2 млн руб. на облачную инфраструктуру, которая оплачивается по модели pay as you go («плати за то, чем пользуешься») для постепенного роста бизнеса.

По мнению Горяйнова, поддержка малого и среднего бизнеса уже помогла многим стартапам получить первых клиентов, оптимизировать расходы и сфокусироваться на развитии основного бизнеса. Платформой коммуникаций на базе Mail.ru пользуется уже 42 000 предприятий, 39 000 из которых имеют штат до 100 сотрудников. Топ-менеджер заявил, что основные преимущества предлагаемых инструментов для бизнеса заключаются в отсутствии необходимости установки собственного почтового сервера, экономии времени на настройке видео-конференц-связи (ВКС) и возможности сосредоточиться на основной бизнес-идее. Среди наиболее активных пользователей платформы Горяйнов назвал розничную торговлю, сферу услуг, строительство и IT-сектор. Также VK располагает рекламными возможностями и поддерживает стартапы грантами в размере 25 000 руб. на раскрутку, помогает с настройками таргетинга и сопровождает при привлечении первых клиентов, добавил он.

Будучи представителем малого и среднего бизнеса, разработчик систем речевой аналитики и умных аудиобейджей для контроля и улучшения качества обслуживания Voca-Tech («Билайн» является мажоритарным акционером Voca-Tech. – «Ведомости. Инновации и технологии») создает инновационные решения для компаний схожего размера, поделилась генеральный директор и сооснователь Voca-Tech Бэлла Муталлапова. Свои решения Voca-Tech уже тиражировала в сотнях компаний для десятков тысяч сотрудников в Казахстане, Таджикистане, Узбекистане и Белоруссии. Отличительной чертой своей компании Муталлапова назвала гибкость решений. В частности, это заметно в работе с большими объемами данных, обеспечении высокого уровня безопасности и адаптации под специфические условия. Например, компания создала аудиобейджи для работы офлайн-бизнеса при –42 градусах, поделилась спикер.

С оглядкой на ситуацию

«Московский инновационный кластер» (МИК) объединяет 40 000 организаций, а в Москве 150 000 юридических лиц относятся к технологическому сектору МСП, поделился цифрами генеральный директор фонда «Московский инновационный кластер» Алексей Парабучев. Ежегодно примерно 3500–4000 компаний обращаются в МИК за поддержкой, рассказал он.

Больше всего МСП нуждается в финансировании: грантовой поддержке от города и государства, помощи в привлечении частных инвестиций и средствах на разработку продуктов, продолжил Парабучев. По его словам, фонд уделяет много внимания развитию продаж – поиску клиентов, выходу на первые продажи и масштабированию бизнеса. Стартапы надеются на поддержку в части маркетинговых инструментов, автоматизации рутинных процессов и комплексных цифровых решений, отметил спикер. МИК готов оказывать инфраструктурную поддержку на портале iMoscow с экосистемой цифровых сервисов, организовывать партнерство с коммерческими сервисами и предлагать взаимодействие с технологическими компаниями, заключил глава фонда.

Малый бизнес является ключевым источником инноваций и новых идей в экономике, обратил внимание президент ассоциации «Руссофт» Валентин Макаров.

Его преимущества заключаются в высокой гибкости и адаптивности, готовности к риску и способности создавать уникальные решения, хотя доля МСП в ВВП России составляет 22–23%, что значительно ниже показателей Китая (60–70%) и США (40–50%), отметил он. По его словам, на ситуацию влияет высокая ключевая ставка, из-за которой недоступны многие инструменты кредитования, происходят задержки платежей от крупных клиентов, а показатели рентабельности бизнеса оказались ниже ставок по кредитам. В 2026 г. для бизнеса сократились меры поддержки со стороны государства, а также снизился лимит доходов для освобождения от уплаты НДС на упрощенной системе налогообложения (УСН) с 60 млн руб. до 20 млн руб., отметил Макаров.

Глава «Руссофта» предложил увеличить квотирование для малого бизнеса в муниципальных заказах, обеспечить равные права с крупным бизнесом, а также стимулировать объединение малых предприятий. Макаров видит потенциал для МСП в создании локализованных технологических решений, экспорте в дружественные страны и инновационных продуктах для импортозамещения.