Татьяна Ким: «Мы инвестируем в то, что в будущем даст новые возможности»
Основательница Wildberries и глава RWB о развитии электронной коммерции в России и ее выходе на международные рынкиОбъем интернет-торговли в России, по данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в 2025 г. вырос на 28% и составил 11,5 трлн руб. При этом российские цифровые платформы расширяют присутствие за рубежом, адаптируясь к локальным рынкам и поддерживая отечественных производителей. О том, как развивается электронная коммерция и какие направления становятся драйверами ее роста, в интервью «Ведомости. Инновациям и технологиям» рассказала Татьяна Ким, основательница маркетплейса Wildberries и руководитель RWB – объединенной компании Wildberries & Russ.
– Уже не первый год мы слышим разные прогнозы аналитиков о развитии электронной коммерции. Одни уверены, она уже исчерпала свой потенциал и рынок давно поделен между крупными игроками. Другие видят возможности – например, в развитии новых брендов, автоматизации и логистики. Однако давайте посмотрим на цифры. RWB ежегодно демонстрирует рост. Прошлый год не стал исключением: по его итогам наш оборот превысил 6,1 трлн руб.
Один из важных драйверов развития электронной коммерции уже не первый год – запуск продаж новых для онлайн-торговли категорий товаров. Это и ответ на запрос потребителя: у россиян уже формируется привычка покупать в интернете не только одежду, обувь или бытовую химию, но и то, что еще пару лет назад искать не стали бы. Например, с 2024 г. на Wildberries начали продаваться автомобили, строительная и дорожная техника, а с прошлого года – даже квартиры: был запущен специальный раздел «Новостройки».
В традиционных сегментах товаров обороты продавцов в 2025 г. выросли на десятки процентов. Так, продажи одежды и обуви на Wildberries росли вдвое быстрее, чем в среднем по рынку. А в таких направлениях, как электроника, бытовая техника, товары для дома и ремонта, мебель, спрос вырос кратно.
– 2025 год стал для нас годом масштабных инвестиций – их суммарный объем превысил 310 млрд руб. Прежде всего мы инвестируем в то, что в будущем даст новые возможности для наших партнеров. Это логистическая инфраструктура, а также информационные технологии (IТ), в частности решения, связанные с искусственным интеллектом (ИИ).
Уже сегодня у нас есть большая логистическая экосистема. В управлении Wildberries находится более 200 объектов инфраструктуры общей площадью свыше 5,2 млн кв. м. Это позволяет размещать на складах свыше миллиарда единиц товаров и обеспечивать широкий ассортимент для покупателей. Для бесперебойной доставки мы сформировали собственный автопарк – более 2700 машин. Что касается IТ-направления, наша инфраструктура обрабатывает более 1 млрд запросов в сутки, а мощность центров обработки данных выросла в 5 раз. Так создается цифровая среда, в которой сложные логистические процессы для партнеров и клиентов остаются «за кадром».
Однако эффект от наших вложений выходит за рамки логистики. В регионах появляются новые рабочие места, растет малый бизнес. В итоге улучшается уровень жизни людей и, как следствие, – демографическая политика.
RWB
Цифровая торговая платформа.
Владельцы (данные «СПАРК-Интерфакса»): ООО «Вайлдберриз» (65%), ООО «СТИНН» (35%). Бенефициар – Татьяна Ким.
Финансовые показатели (МСФО, 2025 г.): оборот – 6,1 трлн руб., чистая прибыль – 175 млрд руб.
Международная технологическая компания, основанная в России. Образована в 2024 г. в результате слияния IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ с целью совместного создания новейшей цифровой торговой платформы и предоставления бесшовных инструментов для развития малого и среднего бизнеса на территории стран присутствия. Ключевые направления деятельности: электронная коммерция, реклама и логистика, банковские и финансовые услуги, платформа для планирования путешествий и др. Wildberries была основана Татьяной Ким в 2004 г.
По данным компании, ежедневно на платформе совершается более 25 млн заказов, а количество уникальных пользователей превышает 81 млн в месяц. Общая площадь логистических комплексов составляет 5,2 млн кв. м.
Группа Russ – крупнейший оператор наружной рекламы в РФ. Управляет классическими и цифровыми рекламными конструкциями более чем в 150 городах, включая Москву и Санкт-Петербург. Суммарный охват рекламных конструкций компании – более 88 млн человек в месяц. Объединенная компания присутствует в России, а также еще в девяти странах: Армении, Белоруссии, Грузии, Казахстане, Киргизии, Таджикистане, Узбекистане и Эфиопии, а также в Китае и ОАЭ – из этих стран осуществляется импорт товаров.
«В наших планах – дальнейшее развитие международного направления»
– За пределы российского рынка мы вышли уже достаточно давно, например в Белоруссию – в 2012 г., в Казахстан – в 2014 г., чуть позже – в другие страны. Сегодня RWB представлена также в Армении, Грузии, Киргизии, Таджикистане и Узбекистане. Кроме того, осуществляется импорт товаров в Россию из Китая и ОАЭ. В наших планах – дальнейшее развитие международного направления. В этом году мы уже выходим на рынок Эфиопии.
При этом ключевым акцентом в работе платформы остается системная поддержка российских производителей на зарубежных рынках. Наш опыт показывает, что это возможно благодаря двум вещам. Прежде всего, это позволяет сама торговля на площадке (в части экспорта товаров отечественных продавцов в страны присутствия RWB). Кроме того, работает наша совместная с Агентством стратегических инициатив программа «Платформы роста». Она направлена на комплексное сопровождение российских брендов при выходе на международные рынки: от аналитики и адаптации товаров под требования зарубежных стран до логистики, сертификации и продвижения. В программе уже участвует более 1300 брендов из 41 региона России, при этом на экспорт приходится более 5% товарооборота.
– Мы придерживаемся принципа, что российскому бизнесу при выходе на международные рынки важно сочетать свои технологии и опыт с уважением к культуре и традициям других стран, чтобы в итоге пользу получили все: платформа, местные предприниматели и покупатели. Нужно изучать локальные привычки, адаптировать под них ассортимент, строить доверительные отношения с иностранными партнерами. Единого рецепта нет – все зависит от конкретного рынка.
Наше преимущество в том, что мы не просто выходим на рынок, а предлагаем локальным продавцам и покупателям уже проверенные решения. RWB применяет за рубежом свой опыт и технологии, наработанные в России. Это, например, инструменты для создания контента: покупателю важно как можно подробнее познакомиться с товаром онлайн. Среди решений, которые наглядно показывают функциональность и особенности продукции, – умные фоторедакторы, генерация инфографики, автоматическое улучшение изображений, виртуальные фотостудии с ИИ-моделями.
Цифровые платформы развивают финтех, используют свою накопленную экспертизу и технологии. Наши сервисы рассрочки оплаты уже работают в Казахстане и Узбекистане. В ближайшее время запуск ожидается и в других странах. И здесь наше преимущество в том, что мы предлагаем финансовые инструменты, привычные для покупателей в России, но пока редкие на зарубежных рынках.
«Компания находится на этапе трансформации в экосистему»
– Сегодня финтех на цифровых платформах не просто дополнение к обслуживанию клиентов. Это новая реальность и новые возможности для них. Собственные финансовые сервисы позволяют снижать издержки, повышать безопасность и качество обслуживания.
Проиллюстрирую это на примере запуска «WB кошелька». Для маркетплейса важно, чтобы покупатели быстро забирали заказы в пунктах выдачи и не сталкивались с проблемами при оплате. Очереди из-за платежей никому не нужны. Ни один сторонний сервис не обеспечит такой скорости и бесперебойности, как собственный. Мы развиваем свой финтех, но для нас при этом важно, чтобы человек мог расплатиться картой любого российского банка.
Другой пример – финансирование малого и среднего бизнеса. По данным исследования RWB, 61% продавцов нуждаются в заемных средствах, но сталкиваются с неподходящими условиями на рынке. Поэтому мы запустили собственный сервис – он дает предпринимателям быстрый и простой доступ к деньгам. Каждый второй продавец после получения финансирования расширяет ассортимент на платформе.
Что касается новых направлений, RWB находится на этапе трансформации в экосистему. Мы либо запускаем какой-то проект в ответ на запрос аудитории, либо усиливаем уже существующее направление, в том числе с привлечением партнеров. RWB исходит из потребностей своих пользователей, которые, например, хотят не только покупать товары для отпуска, но и планировать само путешествие в привычном приложении. На этом, к примеру, построена логика нашего партнерства с туроператором FUN & SUN. Первым продуктом в рамках сотрудничества стала услуга бронирования туров, доступная на маркетплейсе Wildberries. Кроме того, в 2026 г. планируется открытие фирменных отелей WB Travel в Египте и Турции.
По той же логике компания развивает фармацевтическое направление. Оно работает на платформе уже третий год. Летом прошлого года мы вывели на Wildberries нового партнера – «Еаптеку». Сейчас мы формируем стратегию WB Pharma. Она позволит аптекам предлагать свои товары многомиллионной аудитории маркетплейса при условии самовывоза.
Цифровые платформы задают тренд на омниканальность – это подход, при котором все каналы общения с покупателем работают как единая система. Поэтому больше года назад мы начали развивать сервис самовывоза из торговых точек. Для покупателя это очень удобный сценарий: забронировал в приложении – забрал по дороге домой. К сервису подключилось уже немало крупных офлайн-ритейлеров. Среди них, например, «Читай-город», «Всеинструменты.ру» и «Подружка». Этому же тренду отвечает наше стратегическое партнерство с «Рив гош», которая в прошлом году стал частью нашей экосистемы.
– Она в том, чтобы снижать барьеры для присоединения к онлайн-площадкам и создавать для предпринимателей понятную и эффективную среду для роста. С одной стороны, платформы дают готовую инфраструктуру: логистику, IТ-решения, доступ к широкой аудитории. Благодаря этому даже небольшие региональные производители могут быстро выйти на федеральный уровень и масштабировать бизнес без значительных инвестиций на старте.
С другой стороны, маркетплейсы развивают инструменты продвижения и поддержки. Это могут быть тематические витрины для локальных брендов, такие как «Сделано в России» или «Культурный код». Кроме того, добавлю, что программа «Платформа роста» с момента запуска в конце 2024 г. уже помогла некоторым продавцам увеличить продажи до 80%.