Цифровая экономика стремительно уходит от линейных моделей взаимодействия. На смену приходит логика экосистем – многослойных цифровых конструкций, где пользователь может решить большинство своих повседневных задач в одном пространстве: от заказа такси и просмотра кино до открытия вклада или покупки билетов. Эти экосистемы становятся новой нормой, вытесняя отдельные сервисы и традиционные формы конкуренции.

Понятие «экосистема» в экономику пришло из биологии, а в бизнес его перенёс американский учёный Джеймс Мур ещё в 1993 году. Идея заключалась в том, что компании больше не работают изолированно: они формируют сложные сети взаимозависимостей, где важно не только выигрывать, но и сосуществовать, взаимодействовать и расти вместе. Сегодня эта идея обрела цифровую форму. Идеальные экосистемы – не просто наборы продуктов и услуг, а скоординированные структуры, в которых платформа, сервисы и данные работают как единое целое.

В России такие экосистемы создают «Яндекс», VK, Сбер, МТС, Тинькофф и другие игроки, развиваясь в направлениях от финтеха до доставки, развлечений, маркетплейсов и облачных вычислений. Аналитики Spektr и TAdviser отмечают, что на рынке экосистемных подписок «Яндекс» удерживает почти половину выручки (49%) и 41% подписной базы, «Сбер» занимает вторую позицию (19%), за ним следует МТС (15%). Эти цифры показывают не только лидерство по масштабам, но и общую тенденцию: всё больше пользователей выбирают универсальных поставщиков цифровых решений, отказываясь от набора разрозненных приложений.

Центральным звеном любой цифровой экосистемы является цифровая платформа. Существуют три ключевых типа: транзакционные, инновационные и гибридные. Транзакционные обеспечивают взаимодействие между пользователями и сервисами: это, к примеру, Telegram, Tutu.ru, Ozon, AppStore. Инновационные платформы, такие как Amazon AWS или Microsoft Azure, предоставляют технологическую инфраструктуру – инструменты для построения собственных решений. Но самыми мощными становятся гибридные платформы, способные одновременно обеспечивать и пользовательский, и технологический уровень: это Google, Apple, Facebook (организация признана экстремистской и запрещена в РФ), Amazon, Tencent. Они формируют цифровые ядра, вокруг которых выстраиваются полноценные экосистемы.

«Гибридные платформы выигрывают в масштабируемости и гибкости. Они могут развивать как пользовательские продукты, так и инфраструктурные решения – и делать это быстрее других», – подчёркивает профессор Кафедры бизнес-информатики Финансового университета Ирина Евгеньевна Жуковская.

Сегодня экосистемы перестают быть просто удобными интерфейсами. Они становятся экономическими субъектами – с собственными правилами игры, архитектурой принятия решений, темпом инноваций. За счет цифровых платформ, облачных вычислений и искусственного интеллекта экосистемы обеспечивают бесшовную персонализацию, автоматизацию обратной связи, а также быстрое масштабирование новых сервисов на всей пользовательской базе.

В этой логике выигрывает не тот, кто первый выпустил приложение, а тот, кто выстроил инфраструктуру для постоянного взаимодействия. Пример – «Сбер»: с банкинга он шаг за шагом расширил сферу до медиаконтента, e-commerce, доставки, подписок, образования и телемедицины. По сути, он превратился в цифровую инфраструктуру повседневности.

«Платформа больше не просто место, где происходят операции. Это интеллектуальный посредник, который понимает потребности пользователя до того, как он их осознал», – поясняет профессор Кафедры бизнес-информатики Финансового университета Илона Владимировна Трегуб.

На фоне растущих ожиданий клиентов и давления со стороны зарубежных гигантов (Amazon, Alibaba, Apple) российские экосистемы адаптируются через локализацию и гибридные стратегии. Речь идёт не только о запуске сервисов, но и об оптимизации логистики (микрофулфилмент, дарксторы), развитии AI-аналитики, внедрении low-/no-code решений и, наконец, повышении внимания к пользовательским данным и цифровой этике. 

Важно и то, что экосистемы создают рабочие места нового типа: от аналитиков пользовательского поведения до разработчиков цифровых двойников и специалистов по архитектуре платформ. По мере роста этих структур формируется и новая модель конкуренции – не между компаниями, а между целыми цифровыми мирами, где каждое «окно» становится точкой входа в экономику.

«Экосистема – это не просто набор сервисов. Это новая модель реальности, в которой пользователь живёт, покупает, учится и работает. Вопрос не в том, войти ли в неё – а в том, как сделать так, чтобы она была устойчивой и человечной», – считает ассистент Кафедры бизнес-информатики Финуниверситета Степан Алексеевич Сергеев.

В обозримом будущем экосистемы будут развиваться в сторону межотраслевого взаимодействия. Их инфраструктура станет более адаптивной, модульной и открытой. Это откроет новые возможности для B2B-сотрудничества, кобрендинга, интеграции на уровне API и совместных платформенных решений.

Платформенная экономика уже меняет привычные представления о границах бизнеса. И пока одни компании пытаются удержать пользователя внутри одного продукта, другие строят для него целый цифровой мир – с понятными интерфейсами, прозрачными данными и живой поддержкой. Побеждают те, кто умеет сочетать технологии с доверием.

Материал подготовили преподавателями Кафедры бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве Российской Федерации