В эпоху цифровой революции музеи перестают быть лишь хранилищем артефактов и превращаются в интерактивные пространства. Современные посетители ожидают иммерсивного и персонализированного опыта, а не просто пассивного осмотра экспонатов. Набирают популярность цифровые «двойники» — точные виртуальные копии залов и экспонатов, которые можно изучать дистанционно. Технологии AR/VR дают такие возможности и одновременно создают экономические преимущества. Внедренная интерактивность становится дополнительным источником выручки.
Рынок AR/VR быстро растет. Согласно исследованием рынок AR/VR‑оборудования увеличится на $6,9 млрд к 2027 г. Для музеев это открывает новые возможности коммерциализации. AR-инсталляции не только оживляют экспонаты, но и создают новые потоки доходов. Виртуальные туры и цифровые галереи позволяют продавать подписки или билеты удаленным посетителям по всему миру. Так, AR-проекты часто привлекают молодёжь и семейную аудиторию, расширяя клиентскую базу музея. Одновременно AR-решения обходятся дешевле традиционных инсталляций: посетители используют собственные смартфоны, что снижает затраты на оборудование. Появляются виртуальные «филиалы» музеев: цифровые двойники залов позволяют работать 24/7 и привлекать глобальную аудиторию.
В России уже есть успешные кейсы. Проект «Моя Третьяковка» оцифровал свыше 8,3 тыс. картин, которые теперь можно подробно изучать в мобильном приложении. В Санкт-Петербурге открыт VR-кинотеатр Hermitage.VR (фильм о путешествии по истории Эрмитажа). Государственный музей истории Санкт-Петербурга запустил игровой VR-проект «Побег из Петропавловской крепости» – интерактивную реконструкцию знаменитой тюрьмы. Эти проекты показывают, как AR/VR помогает превратить объекты истории в захватывающие шоу и привлекает аудиторию.
Крупные музеи мира внедряют цифровые экспозиции: Смитсоновский институт, Британский музей, Метрополитен и другие уже проводят AR/VR‑экскурсии, превращая статичные экспонаты в динамичные истории. В США Кливлендский музей искусств создал ARTLENS Gallery — интерактивную лабораторию с компьютерным зрением, которая формирует персональные маршруты для посетителей; по данным музея, более 75% участников отмечают рост эмоциональной вовлечённости. Подобные примеры демонстрируют, как новые технологии расширяют аудиторию и генерируют дополнительную выручку.
AR/VR-экспонаты прямо влияют на поведение публики. Музеи сообщают, что время контакта посетителей с интерактивными стендами возрастает в среднем на 50–200% по сравнению с традиционными экспонатами. Такие проекты стимулируют повторные визиты и переход случайных гостей в постоянные. Посетители активно делятся AR-впечатлениями в соцсетях, что привлекает новую аудиторию. Новые технологии особенно нравятся молодёжи. Музей превращается для них из скучного просмотра в «интерактивное приключение», что естественно повышает лояльность. Согласно опросам, более 75% зрителей после AR/VR-экскурсии отмечают более глубокую эмоциональную связь с музеем. В итоге лояльная аудитория расширяется — растут продажи годовых абонементов, сувениров, улучшаются рейтинги музея в отзывах.
Цифровизация коллекций открывает и новые источники дохода. Музеи продают мобильные аудиогиды, платные VR-экскурсии, онлайн-курсы и другие сервисы. По мнению экспертов, такие инновационные предложения создают «нестандартные» источники выручки и расширяют присутствие музея на рынке. Технологии также повышают доступность экспозиции: мультиязычные аудиогиды и адаптация для людей с ограниченными возможностями делают музей привлекательным для ещё более широкой аудитории.
По мнению Алексея Николаевича Чернякова, кандидата философских наук, доцента кафедры информационных технологий Факультета информационных технологий и анализа больших данных Финансового университета при Правительстве Российской Федерации, дополненная и виртуальная реальность действительно преображают музейный сектор. Эти технологии позволяют перевести выставочною экспозицию из пассивного созерцания в интерактивный диалог. Что делает посещение музея уникальным опытом. При этом музеи, использующие технологию AR/VR запускают дополнительную бизнес-модель, что повышает лояльность посетителей.