Активно развивающийся тренд на собственную организацию поездок привлекает российских туристов все больше и больше. Те путешественники, кто владеет современными технологиями и на «ты» с цифровыми ресурсами, уже не нуждаются в услугах турфирм, они предпочитают начинать свою поездку с диалогового окна компьютера. Это подтверждают и данные опроса ВЦИОМ, который проводился летом и показал, что в течение 2025-2026 года 78% российских пользователей цифровыми ресурсами обращались к нейросетям. Востребованность их услуг доказывают исследования трафика на ИИ-инструменты, который проводился совместно сотовым оператором «МегаФон» и российским сервисом онлайн-бронирования «Островок». Выяснилось, что с начала 2026г. этот трафик увеличился на 25% по сравнению с аналогичным периодом 2025г. Чаще всего путешественники просят искусственный интеллект составить подробный маршрут поездки (15%) и подобрать экскурсии, места питания, развлечения во время своего отпуска (17%). Интересно, что обращается к советам ИИ не молодежь и пенсионеры с небольшим бюджетом, а люди 35-45 лет (40% пользователей данным сервисом, чаще мужчины, чем женщины). При этом на этапе бронирования билетов или отелей люди надеются не на искусственный интеллект, а на себя: они перепроверяют информацию, используют знакомые им агрегаторы и надежные сайты.
В крупных городах все большей популярностью пользуются не только авторские маршруты, но и цифровые гиды. Достаточно скачать нужное приложение на свой телефон, выйти на нужную улицу, выбрать объект архитектуры или зайти в интересный музей и слушать рассказ в том темпе, который удобен именно пользователю данной услуги. Некоторые приложения не только рассказывают, но и показывают отдельные объекты, карты исторических событий, планы старых улиц или построек. Главное достоинство такого индивидуального туристического погружения – возможность провести больше времени именно там, где хочется, а не бежать за гидом и экскурсионной группой.
Цифровые технологии внесли свою лепту не только в организацию самостоятельных туров, но и в развитие небольших туристических компаний. ИИ отслеживает требования визовых центров и перевозчиков, мгновенно пишет тексты для сайта или соцсетей, обрабатывает фотографии, составляет шаблонные ответы на типовые запросы потенциальных туристов, помогает запускать чат-боты. Однако, пользователи глобальной сети стали больше ценить и доверять тем фирмам, на сайтах которых размещены экспертные материалы, а не скопированные из энциклопедий и справочников данные, где вместо чат-ботов на вопросы по-прежнему отвечают живые сотрудники. Кроме того, наблюдается рост интереса к научно-популярному туризму, который открывает двери в университетские лаборатории и исследовательские центры, позволяя заглянуть в проекты, которые окажут влияние на наше будущее в медицине, технологиях, развлечениях и т.д. По мнению доцента кафедры английского языка и профессиональной коммуникации Финансового университета Е.П. Звягинцевой, этот интерес особенно нужно и важно поддерживать у сегодняшних школьников и студентов, поскольку они будут определять в будущем как политику турбизнеса, так и векторы развития страны.
Можно сделать предположение, что и в условиях тотальной цифровизации всех ресурсов и сервисов человек-путешественник будет тянуться к человеку, а не к бездушной машине, но при этом используя возможности для экономии своего бюджета с помощью нейросетей и искусственного интеллекта.