В российском городе XXI века услуги «рядом с домом» перестали быть второстепенным фоном. Они стали частью базовой инфраструктуры, такой же обязательной, как транспорт, связь и доступ к продуктам. Этот сдвиг произошёл не из-за моды и не из-за маркетинга, а по более весомой причине, у городского жителя закончилось свободное время как ресурс. Деньги можно перераспределить, маршруты оптимизировать, а сутки удлинить нельзя. Именно поэтому спрос смещается туда, где услуга встраивается в повседневный маршрут и не требует отдельного усилия.

Цифры подтверждают этот тренд. По данным Росстата, объём платных услуг населению в России в последние годы демонстрирует устойчивый рост в сопоставимых ценах. Даже в периоды экономической турбулентности люди продолжают тратить на услуги, которые закрывают базовые бытовые задачи. Это важное отличие от товарного потребления, так как покупку можно отложить, услугу гораздо сложнее. Стрижку, лечение, уборку, мелкий ремонт или помощь по дому невозможно «перенести на неопределённый срок» без потери качества жизни. Поэтому сектор услуг оказывается более устойчивым, чем кажется на первый взгляд.

Хороший индикатор изменения городской логики — это взрывной рост инфраструктуры рядом с домом. Пункты выдачи заказов за несколько лет стали новой точкой притяжения в жилых районах. По данным «Яндекс Карт», в России насчитывается более 200 тысяч ПВЗ, и их количество продолжает расти двузначными темпами от года к году. Важна не сама цифра, а её последствия, ПВЗ сформировали привычку регулярного «короткого визита» рядом с домом. Человек заходит за заказом между делом и именно в этот момент у него возникает запрос закрыть ещё одну бытовую задачу. Отсюда устойчивый спрос на сопутствующие сервисы, такие как печать и копирование, упаковка, отправка возвратов, фото на документы, мелкий ремонт электроники, продажа аксессуаров. Эти услуги редко выглядят «большим бизнесом», но в совокупности формируют стабильный поток и высокий оборот, что предприниматели ценят больше громких заголовков.

Похожая логика работает и в еде, но здесь важно понимать разницу между импульсом и привычкой. Российский рынок доставки продуктов за последние годы перешёл из разряда нишевых в массовый. Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2025 года составил 1 млрд заказов и 1,5 трлн рублей. Прогноз на 2026 год 1,3 млрд заказов и 1,8 трлн рублей. Это означает, что продукты перестали быть поводом для отдельной поездки в большой супермаркет, их заказывают как коммунальную услугу. На этом фоне рядом с домом выигрывают не «гастрономические эксперименты» или крупные торговые центры, а простые форматы, такие как пекарни, точки с готовой едой на один-два приёма, кухни, ориентированные на повторяемость и скорость. Городской житель покупает здесь не удовольствие, а освобождённый вечер и предсказуемый результат. Именно поэтому в кризисы падают рестораны «для случая», но продолжают работать места, где можно быстро и без сюрпризов решить вопрос с едой.

Здоровье, это ещё одна сфера, где близость стала критическим фактором. Аптеки, лаборатории, стоматологии базового уровня, реабилитация, массаж, диагностические кабинеты, это не про избыточное потребление, а про снижение тревоги. Люди готовы менять формат, но не готовы отказываться от контроля над здоровьем. Дополнительный слой спроса формируется за счёт того, что семьи становятся более мобильными, и уход за пожилыми родственниками всё чаще превращается в сервис. Помощь по часам, патронаж, сопровождение в поликлиники, доставка лекарств и продуктов, всё это востребовано именно в радиусе дома, где доверие важнее бренда. Здесь локальный бизнес получает преимущество, которое невозможно масштабировать рекламой, личную репутацию.

Дом и его обслуживание, ещё один устойчивый источник спроса, который редко попадает в громкие рейтинги, но стабильно кормит рынок. Мелкий ремонт, сантехника, электрика, сборка мебели, установка техники, обслуживание кондиционеров и вентиляции, это не сезонная мода, а эксплуатация жилого фонда. Жилье требует постоянного внимания. И здесь снова выигрывает не тот, кто дешевле, а тот, кто понятнее, прозрачный прайс, запись, гарантия, аккуратный мастер и соблюдение сроков. Люди готовы платить больше за предсказуемость, потому что цена ошибки в быту высока, это, например, сорванный день, затопленные соседи или повторный вызов специалиста.

Отдельного внимания заслуживает рынок бытовой помощи и клининга. Уборка давно перестала быть признаком роскоши и всё чаще воспринимается как рациональное решение. Особенно растёт спрос на «малые форматы», например, экспресс-уборки, уборку отдельных зон, сезонные услуги вроде мытья окон или чистки мягкой мебели. В этом же сегменте сохраняются и услуги, которые когда-то считались «устаревшими»: ремонт обуви, подгонка одежды, химчистка, заточка инструментов. В условиях рационального потребления продление срока службы вещей становится массовым поведением, а не исключением.

Красота и базовый уход, ещё одна сфера, которую часто неправильно интерпретируют. Это не столько про статус, сколько про социальную норму. В периоды неопределённости люди скорее меняют сегмент или частоту, чем полностью отказываются от ухода. Поэтому локальные салоны, барбершопы, массажные студии и косметология базового уровня остаются востребованными, если держат стабильное качество. В этом бизнесе нет ничего более разрушительного, чем непредсказуемость, так как клиент должен знать, что «как в прошлый раз» будет и в следующий.

Городская повседневность всё чаще строится и вокруг детей. Кружки, секции, репетиторы, логопеды, продлёнки и развивающие занятия покупают не как услугу, а как спокойствие. Родителям важно, чтобы дорога не съедала вечер, и чтобы процесс был встроен в привычный маршрут. Это делает локальные форматы особенно устойчивыми, регулярность посещений создаёт долгий жизненный цикл клиента, а доверие распространяется по району быстрее любой рекламы.

Наконец, заметно растёт сегмент услуг для домашних животных. Количество питомцев в городах увеличивается, а отношение к ним меняется, так ветеринария, груминг, зоотовары, выгул, передержка становятся регулярными расходами. Здесь снова решает близость, в ситуации стресса или срочности человек выбирает не «лучшее в городе», а ближайшее и надёжное.

По мнению Анны Овсянниковой, доцента Кафедры математики и анализа данных Факультета информационных технологий и анализа больших данных Финансового университета при Правительстве РФ, всегда востребованы рядом с домом те услуги, которые решают регулярную задачу, экономят время, дают предсказуемый результат и встроены в повседневный маршрут. Их объединяет не отрасль, а сценарий поведения. Человек не ищет «самый интересный сервис», он ищет отсутствие проблем.