«Аэрофлот» стал лидером в рейтинге авиакомпаний в решении нештатных ситуаций

«Аэрофлот» по итогам года оказался лидером среди авиакомпаний в решении нештатных ситуаций. Таковы результаты ежегодного опроса, который провел специализированный ресурс для авиапассажиров FrequentFlyers.ru (есть в распоряжении «Ведомости. Туризма»). В нем приняли участие почти 4000 человек.

Согласно исследованию, «Аэрофлот» получил 29,9% голосов в категории «Лучший в сбойных ситуациях». К таким ситуациям относят, например, задержки и отмены рейсов. В тройку лидеров в этой номинации также вошли S7 и Utair. Они получили 23,6% и 6,9% голосов соответственно. Годом ранее первое место в номинации досталось S7 (34,5%), а «Аэрофлот» с 26,1% голосов занял второе.

Лидером среди авиакомпаниий на международных рейсах участники опроса также назвали «Аэрофлот». За перевозчика проголосовали 23,4% респондентов. В числе лидеров также оказались S7 (12% голосов), Emirates (10,6%) и Turkish Airlines (9,5%).

Лучшими авиакомпаниями на внутренних магистральных рейсах стали «Аэрофлот» (39,5% голосов), S7 (32,3%) и «Россия», входящая в группу компаний «Аэрофлот» (16,7%). В сегменте лучших региональных компаний на внутренних рейсах первое место у Nordwind (17,2%), на втором Red Wings (14,5%), на третьем «Аврора» (14%).

В категории лоукостеров лидерcтво удерживает «Победа», также входящая в группу компаний «Аэрофлот». Перевозчик получил 68,7% голосов. Его конкурент авиакомпания Smartavia набрала 31,3%. По сравнению с результатами 2024 г. разрыв между участниками номинации увеличился: в 2024-м «Победа» набрала 60,5% голосов, а Smartavia 39,5%.

В рамках опроса респонденты также оценили еду на борту, бонусные программы и салоны самолетов авиаперевозчиков. В номинации «Лучшее бесплатное питание» первое место досталось также «Аэрофлоту» (45,3% голосов). Респонденты также назвали лучшей систему лояльности «Аэрофлота» для пассажиров. Авиакомпания впервые за три года получила первое место в этой категории с 45,3% голосов.

По мнению участников опроса, самые комфортные салоны самолетов у «Аэрофлота». Их удобство отметили 45,9% участников опроса. На втором месте S7 с 22,3%, на третьем – «Россия» с 8,3% голосов, говорится в исследовании.