Toyota плохо тормозит на льду и ухабах
К проблемам с педалью газа, из-за которых Toyota объявила рекордный отзыв автомобилей, добавились жалобы японских клиентов компании на тормоза гибрида РriusКак проверить машину. PR-менеджер ООО «Тойота мотор» Татьяна Русакова:
Министерство транспорта Японии попросило Toyota Motor расследовать 13 жалоб на новейшую гибридную модель Prius, прошлогоднего лидера продаж на японском рынке. Клиенты жалуются на тормоза Prius, плохо работающие на ухабах и обледеневшей дороге, сказал представитель министерства: произошло несколько одинаковых ДТП, когда стоявшие на подъеме Prius откатились назад, столкнувшись с другими автомобилями. Человеческих жертв не было. Отзыва Prius компания не объявляла. Жалобы японцев уже заинтересовали чиновников США: министр транспорта страны Рэй Ла Худ заявил, что его ведомство проведет расследование проблем с тормозами Prius.
Проблемы с качеством несколько месяцев преследуют Toyota, одного из самых надежных производителей автомобилей. Из-за залипания педали газа она объявила о рекордном отзыве 10 моделей (в том числе Camry, Corolla, Tundra, RAV4): 7,7 млн шт. – в США, 1,8 млн – в Европе и 750 000 – в Китае. В России сервисная кампания может коснуться до 160 000 автомобилей Toyota, официально ввезенных и проданных через уполномоченных дилеров, говорит PR-менеджер ООО «Тойота мотор» Татьяна Русакова (см. подробнее www.vedomosti.ru). Ущерб от отзыва может составить $2 млрд, посчитала Toyota.
А власти США уже предъявили ей претензии. «Хотя Toyota предпринимает ответственные действия сейчас, к несчастью, потребовались большие усилия для того, чтобы добиться этого», – заявил Ла Худ. На компанию может быть наложен штраф за то, что заявление об отзыве запоздало, сказал чиновник минтранса США. Его размер может достичь $16,4 млн.
Есть и другие потери: спрос на автомобили Toyota в США в январе упал на 16% к тому же месяцу 2009 г. – до самого низкого уровня за последнее десятилетие. При этом рынок вырос на 6,3%, Ford нарастил продажи на 24%, а GM – на 15%. В Японии потребитель пока не разочаровался в национальном автопроизводителе № 1: около половины новых легковых автомобилей, проданных в январе, были произведены Toyota.
Когда молчание – зло
В 2004 г. пять бывших менеджеров Mitsubishi Motors были привлечены к уголовной ответственности за нарушение законов о безопасности движения и два бывших менеджера – за убийство по неосторожности. Компания признала, что в течение нескольких лет замалчивала информацию о дефекте крепления шин на тяжелых грузовиках, из-за которого слетевшей шиной в 2002 г. убило пешехода