Кассиры в цене

В сентябре – октябре рекрутинговая компания Ancor провела исследование зарплат, в котором приняли участие шесть московских и семь петербургских розничных компаний. Зарплаты в компаниях, участвовавших в исследовании, в этом году выросли на 20% по сравнению с 2005 г. При этом оклады главных кассиров повысились на 90%, а руководителей отделов и кассиров – не более чем на 10%. По данным Ancor, управляющий магазином получает в среднем $5061 в месяц, руководитель отдела – $1255, главный кассир – $953, кассир – $482. Ожидания кандидатов выросли на 30%, отмечается в исследовании.

Ритейлеры подтверждают выводы рекрутеров. Зарплата кассира в сети “Пятерочка” выросла за год с 10 000–11 000 руб. до 12 000–14 000 руб., сообщила пресс-служба. В “Эльдорадо” зарплаты персонала выросли на 15%. Директор по связям с общественностью “Эльдорадо” Тимофей Суровцев считает особенно дефицитным персоналом продавцов.

Зарплаты продавцов в гипермаркетах выросли на 10–12% до 12 000–15 000 руб. в месяц, говорит руководитель отдела массового рекрутмента и аутсорсинга EMG Professionals Татьяна Ремизова. Кассиры, по ее словам, получают 12 000–14 000 руб. Директор Kelly Services в Петербурге Алексей Зеленцов говорит, что зарплата сотрудников в брендованной рознице и обычных магазинах может существенно различаться, однако ее рост не вызывает сомнений. С ним согласен директор рекрутингового агентства Personnel Service Алексей Чуркин. Оклады торгового персонала Зеленцов оценивает в 10 000–15 000 руб.

Сроки подбора сотрудников розничных сетей, по словам Чуркина, увеличились в среднем на 20–30%. “Несколько лет назад это занимало две-три недели, а сейчас – до пяти”, – говорит он.

“Сложно найти сразу 100–150 квалифицированных продавцов при открытии магазина”, – сетует Суровцев из “Эльдорадо”. “Каждый месяц мы открываем новые магазины, и в каждый магазин персонал приходится набирать с нуля”, – говорит управляющий сетью “Пятерочка” по Северо-Западу Сергей Лепкович.

По оценке гендиректора консультационной компании “Торговые решения” Алексея Крамарева, в некоторых сетях не заполнены до 20% позиций по массовым специальностям. Чуркин полагает, что дефицит составляет примерно 25% от общего числа младшего торгового персонала в 10 000–15 000 человек. Рекрутер Ancor в Петербурге Мария Ильина оценивает рынок кассиров и продавцов в 10 000 человек. “Когда количество магазинов растет с бешеной скоростью, дефицит может достигать 3000–5000 человек”, – говорит она.

В условиях активного расширения сетей возрастает конкуренция за персонал – особенно низшего звена, говорит Чуркин. А Зеленцов отмечает, что в розничном сегменте большое предложение рабочей силы, однако соискатели не сильно цепляются за вакансии. “Для [кандидатов] перестали иметь значение бренды, все хотят только денег”, – говорит он.

“Текучесть в этой сфере гораздо выше, чем, например, на производстве. В среднем младший персонал полностью обновляется в течение года”, – говорит Ремизова. Эксперт компании Strategix Владимир Минько считает, что текучесть кадров в рознице составляет около 40–50% ежегодно. А Крамарев утверждает, что персонал розничных сетей обновляется два-три раза в год.

Сети по-разному выходят из положения. “Эльдорадо” сотрудничает с рекрутинговыми агентствами, говорит Суровцев. У “Пятерочки” в Петербурге есть кадровое подразделение, которое занимается набором персонала, а также учебный центр и несколько офисов по приему персонала, рассказал представитель пресс-службы.

А в “М.Видео”, по словам представителя пресс-службы, “не стремятся принимать на работу готовых специалистов”, поэтому не испытывают недостатка в линейном персонале.

Зеленцов считает, что дефицит торгового персонала в ближайшее время будет только возрастать. В следующем году зарплаты в этой отрасли вырастут минимум на 15%, и такая ситуация сохранится еще два-три года. Чуркин тоже прогнозирует в следующем году рост зарплат на 15–25%. А Крамарев не исключает, что со временем петербургские сети по примеру московских начнут привозить сотрудников из регионов.