Человек на проводе
Давно канули в Лету те времена, когда Интернет был сетью для специалистов, досконально разбирающихся в технике и технологии. Население виртуального пространства уверенно растет за счет тех, кто начинает действовать, что называется, с нуля. Перехватить неофита в самом начале его пути - вот цель, которую ставят перед собой некоторые амбициозные проекты. Привлечь домохозяек, школьников, студентов и выпускников гуманитарных вузов и прочих начинающих можно прежде всего дружественным подходом. Заключается он в готовности выполнить за них какие-либо действия, которые они сами, чаще всего именно по неопытности, произвести не в состоянии. Именно по такому принципу действует сайт narod.ru (я писал о нем несколько месяцев назад), который дает возможность, не обладая никакими специальными навыками, за весьма короткое время создать собственный сайт. Идея оказалась востребованной. В частности, появилась служба, которая предлагает пользователю произвести за него поиск в Сети. Умение пользоваться поисковыми системами - один из необходимых навыков для более-менее осмысленного времяпровождения в Интернете, однако сайт www.internethelp.ru явно нацелился на тех, кто не хочет осваивать и необходимое.
Здесь можно в произвольной манере задать вопрос, связанный с поиском чего-либо, и при удачном стечении обстоятельств через некоторое время получить ответ. Интеллектуального робота подобного уровня пока нет, поэтому функцию поиска и общения с пользователем выполняет живой человек - оператор. По большому счету в столь технологизированной среде, которой является Интернет, такое явление, как "человек на том конце провода", - артефакт. Примерно с тем же успехом можно попытаться засунуть 60 скакунов под капот "Жигулей". Авторы сайта уверяют, что эти операторы - неповторимые специалисты, владеющие уникальной методикой поиска в Интернете. Уж не знаю, какими секретами они там обладают, но сдается мне, что в основе этой методики - грамотное использование обычных поисковых систем. Причем они обещают не только разыскать желаемое, но и выделить главное, чтобы пользователю не пришлось самому возиться в куче ссылок.
Стоит обратить внимание на то, что бесплатно выдаются ответы только на простые вопросы, за сложные надо платить. Функция определения степени сложности вопроса возложена на все тех же уникальных операторов. Если запросов много, придется ждать своей очереди, причем ответа можно не дождаться, поскольку чудо-специалисты работают не круглосуточно. Платное обслуживание предполагает некоторые преимущества, однако, по моему скромному мнению, гораздо легче (и, самое главное, полезнее) убить день-два на освоение поисковых систем. При некотором старании примерно через неделю можно стать уникальным специалистом в области поиска. Автор - сотрудник радиостанции "Эхо Москвы". Настоящий обзор написан специально для "Ведомостей"