С предоплатой
В начале месяца "ВымпелКом" впервые догнал "Мобильные ТелеСистемы" по количеству абонентов в московском регионе. Сегодня каждая из компаний обслуживает более 2,1 млн москвичей. Однако достижения "ВымпелКома" отчасти обесцениваются "качеством" новых абонентов: более 65% новичков используют систему предоплаты (pre-paid) и приносят компании гораздо меньше денег, чем контрактные абоненты.
По данным консалтинговой компании JХson & Partners, МТС проигрывает по темпам подключения абонентов в течение последних пяти месяцев. Чистый прирост абонентской базы МТС в январе в московском регионе составил лишь 20 000 человек, тогда как "ВымпелКом" подключил около 180 000 москвичей. Одна из главных причин столь сильного отставания МТС, по мнению аналитиков "Тройки Диалог", состоит в том, что компания не предлагает абонентам аналога "Би+" - услуг на основе предоплаты по карточкам (pre-paid). Эта услуга позволяет абонентам оплачивать только эфирное время и не связывает его никакими контрактными отношениями с компанией-оператором.
По данным первого вице-президента "ВымпелКома" Николая Прянишникова, в III квартале 2001 г. около 65% всех абонентов компании использовали пакеты услуг на основе pre-paid. По оценкам аналитиков, в IV квартале минувшего года эта доля могла увеличиться до 80%. "Pre-paid предоставил "ВымпелКому" уникальную возможность выйти на массовый рынок, который, с одной стороны, обладал достаточно большим потенциалом, а с другой - был в существенно меньшей степени чувствителен к качеству предоставляемых услуг", - говорит коммерческий директор компании "Телеком-Эксперт" Александр Манин.
Со своей стороны МТС технологически готова к запуску pre-paid, однако пока считает его нецелесообразным. "Внедрение pre-paid позволяет операторам на определенном этапе развития повышать статистику новых подключений", - говорит специалист МТС по связям с общественностью Кирилл Лубнин. Однако используют такую связь в основном те, кому телефон нужен нерегулярно. Поэтому pre-paid приводит к низкой лояльности абонентов и, главное, снижению финансовых показателей.
МТС стремится сконцентрировать и удержать в своей сети подавляющую часть многоговорящих абонентов, пользующихся телефоном регулярно. Ежемесячная выручка на одного абонента у МТС выше, чем у европейских операторов. В III квартале прошлого года она составила $39.
Аналитик Morgan Stanley Dean Witter Антон Иншутин считает, что МТС не вводит pre-paid также из-за того, что издержки по обслуживанию "предоплаченного" абонента для них будут выше, чем для "ВымпелКома", поскольку у последнего в московской сети больше емкости. По оценкам Иншутина, один pre-paid абонент "ВымпелКома" за период своей активной жизни в сети приносит компании лишь около $100. Для МТС этот показатель равен $1700, а контрактные абоненты "ВымпелКома" приносят по $900 - $1200.
В Западной и Центральной Европе внедрение pre-paid было причиной высокого роста с 1999 г., и этот процесс еще не закончился. В 2001 г. абонентская база компании Tele2 в Швеции росла главным образом за счет предоплатных абонентов (65% подписчиков), а лидирующая на этом рынке Telia имела около 45% абонентов, выбравших этот тарифный план. В странах Восточной и Центральной Европы на долю pre-paid приходится от 65% (Венгрия) до 75% (Чехия) абонентов. "Хотя все операторы предпочитают иметь контрактных абонентов, поскольку они генерируют большую выручку и реже уходят к конкурентам, во многих странах они оказываются перед выбором - внедрить pre-paid или потерять рынок", - говорит аналитик исследовательской компании Pyramid Research Светлана Исаева. Однако сегодня по мере того, как западноевропейский рынок приблизился к насыщению, операторы перешли от борьбы за количество к повышению качества абонентской базы. "В последние месяцы западноевропейские операторы перестали активно набирать абонентов и стали фокусироваться на прибыли. Это произошло во многом из-за того, что операторы заплатили многие миллиарды долларов за лицензии на третье поколение сотовой связи. В результате этого их долги значительно выросли, и теперь субсидировать pre-paid просто не на что", - говорит Иншутин.