Районные поликлиники

Профессор Корнельского университета Роберт Авей подсчитал, что после перехода бизнеса от основателей к детям в США выживает только треть семейных компаний, к внукам - уже 12%, к правнукам - всего 3%. В фирме Спириных уже сейчас работают представители трех поколений семьи, и они уверены, что именно семейственность - залог успеха. Спирины развивают первую в России сеть ветеринарных центров "Близнецы".

"Наш бизнес всегда будет прибыльным, при любой власти", - говорит основатель и главврач "Близнецов" 39-летний Сергей Спирин. Он знает, о чем говорит. Животных лечили его деды и прадеды, даже предок в XVII в. занимался той же профессией - был коновалом в казацком войске на Яике. Мать Сергея - 63-летняя Маргарита Ивановна также ветеринар, сегодня она управляет одной из клиник "Близнецов". Дочь Анна учится на третьем курсе Московской ветеринарной академии им. Скрябина. Основатель компании Сергей Спирин закончил ту же академию, после чего около шести лет прослужил военным ветврачом. Работа не очень увлекала - главным образом приходилось проверять пищевые продукты, к тому же жалованья не хватало. Спирин начал подрабатывать лечением домашних питомцев офицеров и вскоре понял, что это приносит в день в три-четыре раза больше, чем месячное армейское жалованье. Но он не спешил уходить из армии - ждал квартиру, а как только долгожданный ордер в 1993 г. был получен, майор ветеринарной службы Спирин написал рапорт об увольнении. Сергей занялся частной практикой. Вызовов было больше, чем он мог принять, и вскоре он начал думать о собственном бизнесе. К этому подталкивали и домашние, уставшие от бедности, в которой семья оказалась в начале 90-х. Первой не выдержала Маргарита Ивановна. "Я собрала всю семью и сказала: "Мы шесть человек с высшим образованием и влачим жалкое существование! " - рассказывает она. Это подействовало: в 1995 г. Спирины решили начать свое дело. С самого начала была задумана сеть клиник, отсюда и название "Близнецы". У одного из клиентов (близкого к криминальным кругам) Сергей одолжил $10 000, написав расписку, что если не вернет кредит, то отдаст квартиру. Ту самую, которую ждали 10 лет. Жена до этого года не знала, что квартира была в закладе, признается Сергей. Деньги пошли на оплату трех месяцев аренды помещения (70 кв. м), его ремонт и покупку б/у оборудования. В арендованном помещении раньше находился "Мосжилремонт", и оно представляло собой "свалку мусора". Первая ветклиника открылась в Орехово-Борисово. Работать приходилось с утра до ночи - с 9 до 20 часов принимали в клинике, потом ездили на вызовы. Сергей и его жена лечили больных животных, брат Андрей сидел за прилавком. Пока не расплатились с долгами, всю самую грязную работу делали сами - на уборщиков или санитаров не хватало денег. Сами писали от руки объявления, что открылась клиника, сами бегали по подъездам и развешивали их. К счастью, заказов было много - Спирины решили пригласить на работу двух знакомых врачей.

Через год после открытия первой клиники нашли нового инвестора (уже не из криминальных кругов). Он дал $40 000 на год под 30%. Спирины открыли вторую клинику - в Северном Бутово, уже с круглосуточным режимом работы. С тех пор сеть "Близнецы" выросла до четырех торгово-ветеринарных центров, все в спальных районах. "Мы хотели приблизить эти услуги к потребителям. К собакам, кошкам - и их хозяевам, которые их кормят, лечат, ухаживают за ними... " - объясняет Спирин. Самый коммерчески успешный центр сегодня - в Митино, где уровень дохода местных жителей выше, чем в других спальных районах. Каждый центр объединяет в себе клинику, ветеринарную аптеку и зоомагазин. Сначала думали открывать просто лечебницу, но потом поняли, что посетителям нужны еще и лекарства, - поставили аптечный киоск. Затем появился зоомагазин. Сейчас продажи товаров и ветеринарные услуги дают примерно одинаковый доход.

Все ключевые позиции в компании занимают члены семьи Спириных. Центром в Орехово-Борисово управляет жена Сергея Ирина ("Женщина должна быть ближе к дому", - шутит он), в Жулебино руководит мать Маргарита Ивановна, в Бутово - двоюродный брат, в Митино - муж двоюродной сестры. Во главе всей сети стоят братья Андрей и Сергей. Сергей занимается стратегическим планированием и развитием и отвечает за взаимоотношения с госорганами. Андрей Спирин ведет маркетинг, продажи, закупки и оперативное управление. Дети Спириных тоже собираются работать в семейной компании. 16-летний Артем уже подрабатывает здесь дворником, его сестра - санитаркой. Сергей Спирин считает, что вовлеченность членов семьи дает компании несколько преимуществ. Члены семьи готовы на самоотверженность ради семейного бизнеса, чего нельзя ожидать от наемных служащих. Например, родственники согласятся работать без зарплаты, если нужно инвестировать деньги в дорогое оборудование. Они готовы выполнять любую работу: Ирине, жене Сергея, доводилось стоять за прилавком в зоомагазине или разгружать машины. Зато при хороших финансовых результатах члены семьи получают долю прибыли. При этом родственные отношения вовсе не гарантируют трудоустройство в фирме. Например, шестерых родственников не приняли на работу или уволили, убедившись в их непрофессионализме. Основатели "Близнецов" уверены, что у их бизнеса хорошие перспективы для развития. До сих пор рынок ветеринарных услуг почти пуст даже в Москве, говорят Спирины. По их расчетам, в столице должна быть хотя бы одна ветклиника на каждые 60 000 - 70 000 жителей (сейчас раза в три меньше), в регионах - на 250 000. В регистратуре одного только жулебинского центра 68 000 карточек - на каждого кролика или хомячка здесь заводят амбулаторную карту. По данным исследования, проведенного недавно РОМИР по заказу Российской ассоциации зоотехники, ветеринарии и зооиндустрии, москвичи держат 6 млн кошек, собак, попугаев, хомяков и прочих домашних животных. При этом владелец крупной собаки только на ее корм тратит 700 - 800 руб. в месяц. Спирины планируют расширение сети. Они уже подготовили бизнес-план на 12 центров по всей Москве. Теперь ищут деньги. Пытались заинтересовать своим проектом венчурные фонды, но безуспешно. "Главная проблема для венчурного фонда - кто потом купит [у них] этот бизнес", - объясняет Сергей Спирин. Стоимость всего проекта - $2 млн. Сегодняшний годовой оборот "Близнецов" - около $1,5 млн. Стоимость нового центра примерно $70 000 (без учета выкупа недвижимости), из которых приблизительно половина идет на оборудование (если оно новое, а не б/у). Минимум $3000 приходится тратить на рекламу центра. Со временем выяснилось, что районные газеты гораздо более эффективный рекламоноситель для их бизнеса, чем, например, кабельное телевидение. Как правило, их внимательно читают пожилые люди, собирают вырезки с заинтересовавшими их заметками, передают их детям и внукам. Но самую большую отдачу дает реклама на листовках, которые раскладываются по почтовым ящикам, говорит Андрей Спирин, отвечающий в компании за маркетинг. Новое для Спириных направление - производство. На одном из московских заводов они разливают минеральную воду для животных - около 5000 т в месяц. Воду выпускают газированную и негазированную. При выборе товаров для животных очень большую роль играют предпочтения самих хозяев, но иногда и животные подсказывают, что им больше нравится. Один из покупателей рассказал, что его собака любит положить морду в миску с газированной водой - видимо, ей нравится ощущение от поднимающихся пузырьков, а уже потом, когда газ уходит, она пьет воду. Однако нельзя сказать, что бизнес развивается без всяких трудностей. Полтора года назад ветеринарные инспектора провели проверку в жулебинской клинике, обнаружили нарушения - и постановили закрыть ее. Спирин утверждает, что эта проверка была инспирирована конкурентами - государственными ветстанциями. Чтобы отстоять свой бизнес, Спирин начал лоббировать разделение контрольных и предпринимательских функций государственных ветслужб. Он вступил в Российскую торгово-промышленную палату, вышел на ассоциацию предпринимателей ОПОРА и т. п. "Я даже не предполагал, - говорит Спирин, - что буду заниматься общественной деятельностью. Но когда человека лишают того, что он заработал потом и кровью, он становится непредсказуемым".