ВЕКТОР
Ненавистная связь
Отрасль мобильной связи вызывает у жителей США устойчивую антипатию. Об этом наглядно свидетельствуют исследования сотрудников Мичиганского университета, ежегодно рассчитывающих индекс потребительской удовлетворенности для 40 отраслей экономики. В нынешнем году больше нареканий, чем мобильная телефония, вызывало только кабельное телевидение, а в прошлом – продавцы автомобилей. А два года назад сотовая связь и вовсе заняла 1-е место в рейтинге ненависти потребителей. Они злятся из-за срывов телефонных звонков, плохой работы абонентских служб операторов, высоких штрафов за отказ от пользования теми или иными услугами. Американский оператор Sprint даже обыграл тему недовольства абонентов в своей рекламной кампании. Реклама оператора задается вопросом: “Что было бы, если бы весь остальной мир работал, как сотовая связь?”. На ней изображена группа детей, изучающих правила пользования на заборе огороженной детской площадки для игр, среди них – “Вы должны рассчитать, сколько минут вы хотите играть в мячик на протяжении следующих двух лет. Если вы ошибетесь в большую или меньшую сторону, то пожалеете об этом”. Последнее из правил гласит: “Если вам не нравятся наши правила, идите на другую площадку. Она абсолютно такая же”.
В России подобных исследований не проводилось, хотя, наверное, отечественным сотовикам также следует озаботиться имиджем своего бизнеса. Ведь в Рунете предостаточно сайтов ненависти к мобильным операторам и форумам, на которых озлобленные пользователи публично выражают свое недовольство качеством связи или условиями обслуживания. И существование далеко не всех из них можно списать на происки конкурентов.
Гигантомания
На этой неделе сразу два предприятия “Русала” объявили о намерении увеличить объем производства до 1 млн т алюминия в год. В понедельник об этом объявил гендиректор Братского алюминиевого завода Владимир Берстенев. По его словам, отметки в 1 млн т предприятие достигнет в 2013 г. Вчера управляющий директор Саяногорского алюминиевого завода Олег Буркацкий пообещал не отставать от коллеги и увеличить производство металла на своем заводе до 1 млн т к 2010 г. Наконец, сама компания вчера сообщила, что в 2009 г. собирается произвести 3,8 млн т алюминия против прошлогодних 2,58 млн т.
До сих пор ни один производитель алюминия в мире даже не замахивался на столь высокую планку. Как правило, мощность алюминиевых заводов не превышала 500 000 т в год из-за отсутствия достаточно мощных источников электроэнергии. Но у “Русала” таких проблем нет: мощности “Иркутскэнерго” и Саяно-Шушенской ГЭС способны с лихвой закрыть потребность “Русала” в энергии.
Вообще, планы “Русала” увеличить мощности существующих предприятий выглядят куда более реалистичными, чем обещания построить несколько заводов с нуля. До сих пор компания не приступила к их строительству. Ясно, что эта стройка доставит инвестору немало хлопот – от получения контроля над дополнительными источниками энергии до строительства сопутствующей инфраструктуры и подбора персонала. В обжитом месте хлопот – а значит и затрат – будет куда меньше.