"Гута" приглашает чужих клиентов
Вчера Гута-банк объявил о намерении предоставлять частным клиентам других коммерческих банков право пользоваться своей системой "Телебанк", которая позволяет дистанционно управлять банковским счетом по телефону или через сеть Интернет. Пока в России подобные услуги в полной мере предоставляют только Гута-банк и Автобанк, а общее число клиентов не превышает 2000 - 3000 человек. Потенциал этого рынка огромен: по оценке компании Internet Marketing, банковскими услугами через Интернет в США в 1998 г. уже пользовались около 4,5 млн человек.
К созданной Гута-банком в 1997 г. системе "Телебанк" теперь смогут подключаться другие банки, заключившие с Гута-банком договор об аутсорсинге дистанционного банковского обслуживания. Гута-банк будет получать за это комиссионные. Сам термин "аутсорсинг " можно перевести с английского как использование внешних ресурсов, в данном случае ресурсов системы "Телебанк". То есть другие банки получат возможность заключать договоры на обслуживание своих клиентов в системе "Телебанк" без перевода самих счетов в Гута-банк.
Обслуживание чужих клиентов в системе "Телебанк", по прогнозам "Гуты", позволит к концу этого года увеличить число пользователей системы до 2500 - 3000 человек с 1516 на сегодняшний день.
Возможность использования своей системы "Домашний банк" другими банками рассматривал и Автобанк. Правда, здесь числа своих интернет-клиентов не называют. По словам Глеба Веселова, старшего эксперта отдела маркетинга Автобанка, начавшиеся до кризиса разговоры сейчас отошли на задний план и в ближайшее время банк к этой теме возвращаться не собирается.
"Мы наблюдали опыт некоторых банков в подобных проектах - эффект был нулевой, - говорит Веселов. - Возможно, у "Гуты" все получится удачно - это достаточно серьезный, известный брэнд".
Услугами систем, позволяющих оперативно управлять своими банковскими счетами через Интернет, пользуются пока единицы, хотя этот способ предоставляет некоторые удобства по сравнению с традиционными. За всеми движениями по счету можно следить 24 часа в сутки из любого места, где есть компьютер. Можно в режиме он-лайн перевести деньги, например, с рублевого депозита на валютный счет. При этом покупка валюты будет более выгодной - в "Телебанке" Гута-банка не берется комиссия 1%, а в "Домашнем банке" курс покупки на 0,3% ниже курса, который предлагают в обменных пунктах Автобанка. С помощью "Телебанка" и "Домашнего банка" можно платить за коммунальные услуги, сотовый телефон, Интернет.
Банкам подобные системы могут помочь сократить расходы на содержание дополнительных отделений. По словам Веселова, "обороты в "Домашнем банке" соизмеримы с оборотами в одном отделении банка, а затраты на создание системы нельзя сравнить с затратами на открытие нового отделения".
Кроме Автобанка и Гута-банка специализированные формы управления счетами через Интернет предлагает банк "Платина" Его система CyberPlat, по словам директора по маркетингу Валерия Завалеева, создана для осуществления платежей через Интернет в России, поэтому счета в системе открываются только рублевые. В МДМ-банке и Номос-банке через Интернет можно посмотреть выписки по счету, но проводить платежи пока нельзя.
По словам Андрея Бурдинского, руководителя компании Internet Marketing, желание создать подобные системы есть еще у десятка российских банков. Бурдинский говорит, что подобные системы обязательно окупятся - число "подключенных к Сети" в России постоянно растет. Но пока, по его же оценкам, количество пользователей Интернета в России составляет 3 - 5% от взрослого населения.