Им не страшен Интернет
Компьютерщики считают, что эффективные службы доставки могли бы возникнуть на базе либо почтового ведомства, либо имеющих развитую инфраструктуру Сбербанка, МПС или "Аэрофлота".
Интернет-магазины не сумеют в ближайшем будущем потеснить традиционных торговцев компьютерами, уверены сами торговцы. Их больше тревожит не развитие е-коммерции, а цена на нефть. Если эта цена не рухнет, в нынешнем году можно ожидать роста компьютерного рынка на 30%, говорят торговцы компьютерами. Привязка к нефти не случайна российский компьютерный бизнес живет в основном за счет автоматизации крупных предприятий топливного сектора и индустрии.
Оптимистичные прогнозы звучали на компьютерной конференции ITFORUM'2000, организованной на днях агентством "Алгоритм" и журналом Computer Reseller News в подмосковном пансионате "Поляны". Конференция прошла в расслабленной атмосфере и тем резко отличалась от Российского интернет-форума, который состоялся неделю назад в другом пансионате - "Лесные дали".
На РИФе, с одной стороны, были представлены новоявленные интернет-предприниматели, за спиной у которых нет никакого реального бизнеса, зато имеется проект, перспективный с точки зрения грядущего бума интернеткоммерции. С другой стороны, по форуму разгуливали легкодоступные инвесторы, не скрывавшие своих намерений потратить несколько миллионов на что-нибудь типа русского Yahoo! или Amazon. А на ITFORUM'2000 участникам не было нужды "продвигать" себя - все давно знают друг другу цену. Поэтому руководители компьютерных компаний с многомиллионными оборотами спокойно обсуждали свои проблемы в баре и боулинге.
На ITFORUM'2000 стало очевидно, что так называемое интернет-сообщество не является частью компьютерного рынка, а скорее противостоит ему. Руководители компьютерных фирм, занятых преимущественно поставкой в Россию различного оборудования, встревоженно обсуждали, что станет с их бизнесом, если их клиенты действительно смогут делать покупки в электронных магазинах. "Каждый из нас сильно вложился в свои каналы сбыта. Стоит ли теперь все бросать и уходить в Интернет? " - звучало на форуме.
Представители западных производителей подтверждали, что в США их компании начинают торговать компьютерами напрямую через Интернет. Однако в России от посредничества дистрибьюторов и реселлеров можно будет отказаться не ранее 2005 - 2008 гг.
"Не забывайте, что в нашей стране 11 часовых поясов. Всегда будут нужны точки консолидации товара, - говорит глава московского офиса Microsoft Ольга Дергунова. - Препятствием для электронной торговли является вовсе не отсутствие платежных систем.
У нас нет технологии дешевой доставки товара стоимостью $30 из Ижевска во Владивосток. Поэтому вся наша электронная коммерция будет сосредоточена внутри Садового кольца".
Однако ни одно из этих ведомств пока не выражало своей заинтересованности. Пока доставка децентрализована, компьютерные товары из Москвы в Омск лучше и дешевле умеет возить местная омская фирма, а не доставщик федерального масштаба.
"Большинство компаний решают вопросы доставки собственными силами, - говорит Виктор Ярутов, гендиректор компании "Ниеншанц" из Санкт-Петербурга. Конечно, время натуральных хозяйств прошло. Но к цене товара бывает трудно добавить стоимость транспортировки, и поэтому приходится консолидировать грузы, возить их большими партиями".
На сложность торговли компьютерной техникой через Интернет указал и глава российского офиса Lexmark Сергей Шахов: как, например, вернуть товар продавцу? В этом бизнесе (в отличие от торговли книгами или пивом) довольно велик процент возврата товара по причине брака, несовместимости различных компонентов или неудовлетворенности потребителя. Покупателю из далекого поселка может оказаться дешевле самому поехать в ближайший город, где есть компьютерный магазин, выбрать товар и привезти его домой. "Я не понимаю, как в нашем деле можно поручить доставку постороннему курьеру. Он должен уметь провести предпродажную подготовку, настроить оборудование", - считает Юрий Дубовицкий, президент компании "Белый Ветер".
Георгий Полихрониди, гендиректор "Дилайн", напоминает: "В любом электронном магазине остаются все офлайновые службы обработка заказов, склад. Интернет меняет лишь способ передачи информации и внутри компании, и региональным дилерам". Само по себе создание электронного магазина обходится сравнительно недорого и для компьютерной компании не составляет труда, считают участники ITFORUM'2000.
Однако эти бизнесмены не рассчитывают на перепродажу своих сайтов сторонним инвесторам и потому хотели бы получать от них какую-то реальную пользу для своего бизнеса.