Телефонный тюнинг входит в моду
Кому-то это может показаться всего лишь игрой, но для Sendo это серьезный бизнес. Еще недавно отношения между операторами, к примеру Vodafone Group, и производителями трубок, такими, как Nokia, Motorola и Telefon AB L.M. Ericsson, сводились к купле-продаже. Но телекоммуникационный рынок меняется быстро, и прежняя модель бизнеса требует замены. Сегодня сотовыми телефонами владеют уже две трети европейцев и ажиотаж на рынках трубок и услуг связи быстро сходит на нет. Это приводит к снижению прибылей производителей, чего не удалось избежать даже мировому лидеру Nokia. В поисках новых источников прибыли производители телефонов и операторы связи стали потихоньку внедряться в бизнес друг друга.
БИРМИНГЕМ - В отношения между производителями сотовых телефонов и операторами связи активно вмешиваются третьи лица. Это компании, занимающиеся тюнингом телефонных трубок. Вы хотите, чтобы ваш телефон был раскрашен, как зебра? Или чтобы он был прозрачным? Вам нравится определенная модель, но хочется, чтобы у нее были кнопки поменьше? Операторы связи проводят широкомасштабные маркетинговые исследования, чтобы определить предпочтения своих клиентов. Затем они обращаются в такие компании, как, например, британская Sendo Holdings, основанная всего два года назад.
С помощью Sendo и других подобных компаний такие операторы, как Vodafone и British Telecommunications, создают собственный дизайн телефонов. При этом они не просто выносят свои имена на корпус трубки, но и встраивают программное обеспечение, позволяющее владельцам пользоваться услугами на собственных сайтах операторов. Это самое настоящее управление брэндом, и Vodafone даже надеется, что к 2004 г. его брэнд будет не менее популярен, чем брэнд Coca-Cola. В настоящее время Vodafone занимается тюнингом трубок с Casio Computer и ведет переговоры о сотрудничестве с Sendo.
А Nokia теперь продает услуги доступа в Сеть. С помощью встроенного программного обеспечения можно, например, скачивать на трубку игры, графику или музыку. Сайт ClubNokia успешно конкурирует с сайтами различных операторов связи. У ClubNokia есть уже 5 млн подписчиков, но финской компании этого мало: недавно она начала рекламную кампанию в 26 странах мира, направленную на увеличение количества клиентов ClubNokia.
Ставки в этой игре весьма высоки. Если маркетинговый маневр окажется для Nokia удачным, компания может стать лидером на европейском рынке новых услуг, таких, как игры и музыка для трубок. По данным компании International Data, к 2005 г. объем этого рынка превысит $5 млрд. Если Nokia проиграет, то она рискует остаться в роли простого поставщика потребительских товаров, тогда как все сливки будут снимать в других секторах операторы связи.
Sendo и другие подобные компании помогают операторам связи в борьбе с производителями трубок. В Великобритании, к примеру, Virgin Mobile продает тюнингованный в Sendo телефон с дополнительной кнопкой VX, которая существенно упрощает доступ к сайту Virgin. При этом Sendo занимается не только тюнингом трубок: компания также разрабатывает для операторов игры, графику и музыку.
Nokia сознает угрозу, исходящую от таких компаний, как Sendo, и поэтому достаточно агрессивно продвигает свои новые услуги. Похоже, пока ей это удается. Если вы попадете в лондонское метро в час пик, вы увидите, что многие пассажиры смотрят на экраны своих телефонов Nokia как зачарованные и как угорелые жмут на кнопки. Думаете, они звонят в офис, чтобы предупредить об опоздании? Нет. Они ведут компьютеризированную змею через лабиринт в игре ClubNokia Snake II. (WSJ, 5. 07. 2001)