ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ: Под натиском коллективного разума
После серии мозговых штурмов, устроенных в лесу под Самарой, родились бизнес-план и стратегия компании "СибИнтеК". "Брейнсторминг, к тому же перенесенный на природу, помог нам очистить мозги от стереотипов", - рассказал первый вице-президент компании Игорь Василиадис. Чем больше схем ломается при проведении интеллектуальной атаки, тем больше вероятность, что она пройдет успешно.
Коллективный разум, помноженный на коллективную интуицию, - лучший способ решить нестандартную задачу. Причем она далеко не всегда бывает глобальной. Новость о том, что одного из лучших топ-менеджеров переманивают на работу в конкурирующую компанию, заставила руководителей коммуникационной группы "Максима" устроить мозговой штурм. На нем прозвучали самые неожиданные предложения - отпустить специалиста с миром, поговорить с "принимающей стороной" и даже призвать на помощь прессу. В результате было найдено решение - скорректировать систему зарплат в компании. Технология мозгового штурма уместна, даже если цена вопроса поначалу кажется небольшой. В московском риэлторском агентстве, например, подсчитали, что личные телефонные разговоры каждого сотрудника обходятся компании в $10 ежедневно. Оценив масштаб потерь, менеджеры пошли на штурм "пустячной" проблемы. Как можно больше новых идей, высказанных по кругу, и запрет на критику - вот основные законы мозгового штурма. Он предполагает поощрение любых идей, вплоть до самых сумасшедших. Мозговой штурм помог рекламному агентству SOREC-media выиграть креативный тендер компании "Ярославские краски". На основе базовых идей - хорошие краски, которые моментально сохнут и ровно ложатся, - появился известный ролик про дедушку, которого выкрасили внуки. Инициатор брейнсторминга зачастую становится и его модератором. Руководить штурмом должен человек, прошедший все ступени профессионального роста и которому участники доверяют априори, считает председатель совета директоров коммуникационной группы "Максима" Владимир Евстафьев. Чтобы все сразу же включились в работу, нужно заранее четко сформулировать тему - желательно в форме вопроса, определить, кого надо пригласить. Лучшие идеи рождаются при столкновении мнений новичков и ветеранов. Например, в компании МТС, в которой поменялась управленческая команда, мозговые штурмы сейчас проводятся при участии старых и новых сотрудников. Этот симбиоз дает очень хорошие плоды - рождается совместное видение абонента, формируется новый имидж компании: сохраняются старые традиции, которые обогащаются свежими идеями, убежден Михаил Ханов, директор по развитию МТС.
Эффективнее всего генерирует идеи группа из 8 - 12 человек, которая выдает на-гора до 30 - 40 новых идей.
Брейнсторминг разумно проводить в два этапа: сначала генерация идей, потом их анализ. Надо учесть, что участникам потребуется время для разогрева - первые высказывания могут быть довольно банальными. Самые интересные предложения обычно появляются в конце первого этапа, который должен длиться не более 20 - 30 минут. Для неопытных участников мозгового штурма самое сложное - удержаться от оценок и не углубляться в обсуждения. Лучше придерживаться объявленных правил игры и не смешивать жанры. Однако отклонения от классических канонов возможны, если это стимулирует творческий прорыв. "На наших мозговых штурмах иногда звучит критика, - рассказал Владимир Евстафьев, - но это зачастую по-хорошему заводит участников, в рекламе такие выпады - это драйв".
В конце мозгового штурма утверждается короткая программа действий, определяется, какие подразделения к ней подключить. Мозговая атака дает еще и эмоциональный, сплачивающий эффект. Все участники как будто подключаются к одному аккумулятору. Чтобы их заряда хватило на воплощение новых идей в жизнь, все последующие шаги нужно делать сразу же после штурма.
ПРАВИЛА ШТУРМА.
Советы специалистов Института организационного консультирования: Брейнстормингом лучше заниматься в отдельном помещении, например в переговорной комнате. Чтобы все участники чувствовали себя равноправными, их нужно рассадить за "круглым столом".
Чтобы достичь максимального погружения в процесс генерации идей, во время мозгового штурма стоит отключить мобильные телефоны, запретить кому бы то ни было беспокоить участников.
Каждый из участников должен высказаться. Если идеи у него иссякли или он не готов их озвучить, он передает слово по кругу.
Мозговой штурм - это работа в режиме нон-стоп. Паузы между высказываниями не должны быть дольше 30 секунд.
Идеи надо высказывать в сжатом виде, даже если в ход идут метафоры и ассоциации. Можно предложить участникам высказать свои соображения о плюсах и минусах конкретной идеи. Эти мысли нужно фиксировать на доске или листах бумаги.
Комментарии ведущего ("это свежая идея", "очень интересное предложение") стимулируют рождение новых идей у следующих участников.
В конце этапа генерации идей надо объявить, что мозговой штурм закончен, или объявить перерыв перед аналитическим этапом работы.
Все без исключения идеи надо тут же записывать - на борд или лист бумаги. Если откладывать это, можно потерять до 40 - 50% информации.
Одобренные коллективным разумом идеи надо оформить в виде конкретных предложений и распространить по подразделениям.