Офис быта
Под одной крышей здесь находятся химчистка и книжная лавка, печать фотографий, страховое и турагентство, театральная касса и офис риэлтерской компании, выставка-продажа картин современных художников и отделение банка. Однако это не дом быта. Это головной офис компании "ВымпелКом". Предоставляя различным провайдерам возможность оказывать услуги своему персоналу, компания добивается большей лояльности сотрудников и помогает им экономить рабочее время. Услуги для трудового народа.
"ВымпелКом" - не единственная компания, где людям прямо в офисе предлагают бытовые услуги. Например, сотрудники IBS могут получить бесплатные консультации по кредитованию и страхованию, а также по приобретению недвижимости. Также в офисе есть кабинеты терапевта и педиатра. Работники компании Motorola могут прямо "на работе" сдать вещи в химчистку или с большой скидкой купить питьевую воду домой. В офисе компании "ЮКОС" есть театральная касса. Однако в "ВымпелКоме", пожалуй, наиболее основательно подошел к вопросу. Здесь можно со скидкой застраховать машину или имущество. В коридорах офиса также проходят выставки-продажи картин современных художников и устраиваются книжные развалы. Помещения в своих офисах "ВымпелКом" предоставляет сервисным компаниям бесплатно. Главный офис "ВымпелКома" находится в здании Радиотехнического института им. Минца. Традиция предлагать бытовые услуги людям прямо в стенах института сложилась еще в советские времена и была затем поддержана руководителями "ВымпелКома". "Раньше, как помните, были праздничные продуктовые заказы, санатории и т. п., - говорит Марина Новикова, директор по персоналу компании "ВымпелКом". - Все это было для организаций так же естественно, как теперь иметь в офисах компьютеры. И компания "ВымпелКом" их не отвергла". По мнению директора по управлению человеческими ресурсами компании Motorola по России, Белоруссии и Центральной Азии Аллы Гридасовой, организация бытовых услуг для сотрудников - это чисто российское явление. "Это и есть то хорошее, что пришло к нам из советского времени, - говорит Гридасова. - И я не думаю, что в западных компаниях вы найдете много таких вещей". Полезно и бесплатно.
Преимущества корпоративного "дома быта" понятны. Прежде всего это прекрасный способ повысить эффективность работы сотрудников: ведь им не приходится думать о том, как, например, выкроить время, чтобы напечатать фотографии после отпуска. "Приходится куда-то ехать, тратить время, а тут в понедельник сдал, в четверг получил", - говорит специалист отдела обучения компании "ВымпелКом" Екатерина Зыкова. Или театральные билеты: "Уж за ними не вырвешься точно", - говорит она. Поэтому руководители многих компаний и пускают в свои офисы сервисные компании. "Если [кто-то] предлагает провести для сотрудников нашей компании презентацию какой-то услуги, и мы видим, что нашим коллегам это может быть интересно, мы всегда готовы предоставить соответствующие условия для этого", - рассказывает директор отдела по работе с персоналом инвестиционной компании "Тройка Диалог" Вера Елисеева. Например, когда в стране происходил массовый обмен старых водительских прав на новые, с помощью одной фирмы в компании "Тройка Диалог" организовали прием и обмен прав прямо в офисе. Подобные акции повышает лояльность сотрудников по отношению к компании, говорят специалисты. "Люди понимают, что руководство компании к ним хорошо относится и заботится о них, - говорит генеральный директор консалтинговой компании HR Partners Галина Мельникова. - Зарплата ведь не всегда на первом месте. Есть еще и понятие безопасности, надежности".
К тому же, как правило, организация таких услуг обходится компаниям практически бесплатно (за исключением медицинских услуг, стоимость которых входит в страховку). По словам Марины Новиковой, лишь в самом начале были, может быть, небольшие затраты на организацию места. "Компании-провайдеры сами заинтересованы в этом. Ведь они берут деньги с наших сотрудников. А у нас работает более 2000 человек", - говорит она. Директор департамента маркетинга и рекламы туристической компании "Ланта-Тур" Наталия Ротмистрова объясняет, что корпоративный договор с "ВымпелКомом" - это серьезное расширение клиентской базы. "Любой контракт с серьезной, большой компанией - это благо для туроператора", - говорит она.
Почему бы нет? Если на рынке становится известно, что некая компания охотно дает возможность сотрудникам удовлетворять свои бытовые потребности прямо в офисе, провайдеры различных услуг сами проявляют инициативу. Остается лишь выбирать. Марина Новикова рассказала, что недавно, например, к ним обратилась компания, которая делает фото на тарелках, кружках и футболках. "Но мы пока думаем, - говорит Новикова. - Важно понять, нужно ли это людям". По мнению Веры Елисеевой из "Тройки Диалог", люди в компании очень заняты, поэтому руководство должно думать о том, как им помочь. Как сделать для них жизнь более комфортной? Если нельзя позволить себе что-нибудь весьма затратное, скажем, открыть детсад или школу для детей сотрудников, то почему бы не сделать то, что не потребует особых расходов? Почему, например, не помочь людям организовать отпуск? Или позволить какому-то банку прийти в офис и предложить людям кредиты? "Все эти мероприятия стоят не денег, а лишь времени сотрудников отдела персонала", - говорит Елисеева. Главное - организовать сотрудничество с провайдерами услуг и следить, чтобы оно было полезным для сотрудников. "А потом все идет по накатанному", - говорит Марина Новикова.