По всей стране
Полтора года назад МГТС запустила услуги платной справочной службы “009”. Стоимость минуты для абонентов МГТС 35 руб., а для клиентов сотовых компаний – от $1,95 (более 50 руб.). По оценке МГТС, ежедневно служба обрабатывает более 10 000 обращений.
Вчера МГТС объявила, что теперь службой “009” смогут воспользоваться и абоненты региональных операторов фиксированной связи, заключивших соглашение о партнерстве с “Аудиотеле”. Сеть “Аудиотеле” охватывает пока лишь 38 из 88 регионов, но к концу этого года пользоваться услугами “009” смогут все жители России, пообещала руководитель службы по развитию сети “Аудиотеле” Любовь Кубанова.
Чтобы получить справку, нужно набрать специальный телефонный номер. Через сеть местного оператора звонок попадет на интеллектуальную платформу “Аудиотеле”, где будут записаны номер абонента, дата и длительность разговора, а оттуда – в call-центр МГТС. Стоимость звонка – 40 руб. за минуту без учета стоимости междугородного разговора с Москвой.
На первых порах служба “009” будет давать справки в основном по Москве, рассказал начальник управления предоставления услуг МГТС Денис Лобанов, хотя операторы службы “009” уже способны предоставить и некоторую “местную” информацию – например, об авиарейсах в конкретном регионе. МГТС ведет переговоры с региональными справочными службами, и, возможно, уже в этом году операторы “009” смогут давать справки по всей России. В компании считают, что самой востребованной в регионах будет та же информация, что и в Москве: номера телефонов, адреса компаний и частных лиц, справки об авиа- и железнодорожных билетах, информация о гостиничном и туристическом бизнесе. Сейчас, по словам Лобанова, на долю региональных абонентов сотовых компаний приходится около 25% всех звонков в службу “009”. “После того как заработает новый проект, доля региональных звонков возрастет до 50%”, – надеется он.
Вряд ли справки от МГТС будут популярны в регионах, сомневается Константин Лаврухин, гендиректор справочно-сервисной службы “0909” (справки абонентам сотовой связи по всей России). “За исключением бизнесменов, люди в регионах еще не готовы платить за такие услуги, а с учетом стоимости межгорода их цена будет очень приличной”, – замечает Лаврухин. Его служба ежедневно обрабатывает в Москве около 15 000 вызовов, а на абонентов остальной части Центрального региона России приходится всего 1500–2200 звонков в сутки. При этом рентабельность данной услуги для МГТС не будет превышать 7% из-за необходимости использовать ресурсы “Аудиотеле”, считает Лаврухин. По словам замгендиректора “Аудиотеле” Татьяны Белошкап, после всех выплат местным операторам связи ее компания и МГТС будут получать примерно 30 руб. за минуту звонка и делить эти деньги “примерно поровну”.
По мнению аналитика J’son & Partners Максима Мучкаева, продвижение услуги в регионах будет осложнено тем, что абонентам надо будет набирать длинный одиннадцатизначный номер. Стоимость услуг “009” для региональных абонентов, по мнению Мучкаева, сравнима со стоимостью аналогичных услуг у сотовых операторов (от $1 до $3 за минуту). “Но эта сумма неприемлема для массового пользователя, для него оптимальная цена – $0,75, или около 20 руб.”, – считает Мучкаев.