Спрос на ремонт старых iPhone в России вырос за год на треть

Россияне в этом августе искали мастеров по ремонту смартфонов Apple на 33% чаще, чем в том же месяце 2022 г., и на 8% по сравнению с июлем 2023 г., подсчитали аналитики платформы «Авито услуги», проанализировав 2 млн запросов пользователей на ремонт и обслуживание техники. В августе 2022 г. 9,3% от всех подобных запросов (чуть менее 200 000) приходилось именно на поиск услуг по ремонту iPhone, поделился данными представитель компании. Соответственно, в августе 2023 г., количество таких запросов уже перевалило за 260 000. В то же время спрос на ремонт смартфонов других брендов, наоборот, снизился, подсчитали в «Авито услуги».

Тренд подтвердил представитель YouDo: в августе 2023 г. спрос на услугу «ремонт iPhone» в сервисе вырос на 26% по сравнению с августом 2022 г.

Больше всего спрос на ремонт смартфонов Apple вырос в столицах, рассказал руководитель профильной категории «Авито услуг» Александр Семочкин: в Москве на 65%, в Санкт-Петербурге на 64%. В целом же спрос на услуги мастеров по ремонту iPhone вырос во всех крупных городах страны, кроме Краснодара – там он остался примерно на том же уровне, что и в прошлом году, уточнил он.

В то же время спрос на ремонт смартфонов других брендов снизился: на 22% реже стали искать мастеров по ремонту смартфонов Xiaomi, на 29% – Honor, на 7% – Samsung, добавил Семочкин.

По данным YouDo, средняя стоимость ремонта смартфона выросла в августе год к году на 12,6% до 2429 руб. Всего за год спрос на ремонт цифровой техники в различных категориях в России вырос на 37%, следует из статистики YouDo.com. Среди самых популярных запросов – замена дисплея, контроллера питания или платы зарядки, ремонт корпуса, а также диагностика смартфона. Средняя стоимость ремонта электронного устройства по стране, по данным YouDo.com, увеличилась на 16,2% и составила 1682 руб.

Рост связан с тем, что россияне сохранили свои старые телефоны: многие в 2022–2023 гг. не стали обновлять устройства, полагает гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. Из-за естественного износа устройства стали чаще выходить из строя, например разбивалось стекло. Тот факт, что чаще всего iPhone ремонтируют в Москве и Санкт-Петербурге, связан с тем, что обладателями продукции Apple в основном являются граждане с более высоким уровнем жизни, поэтому выводы «Авито услуг» вполне логичны, говорит он.

Интерес россиян к ремонту старых iPhone можно объяснить сразу несколькими причинами, рассуждает аналитик акселератора Fintech Lab Сергей Вильянов. «Во-первых, в последние 2–3 года изменения в новых моделях iPhone были незначительными и многие пользователи не видят объективных причин менять свой аппарат, а предпочитают привести в порядок уже имеющийся. Во-вторых, покупка нового iPhone сейчас из приятного приключения превратилась в довольно раздражающее мероприятие. Перенести все, как раньше, в новый аппарат не получится: приложения многих банков, государственных авиакомпаний и т. д. не переносятся автоматически. Их можно установить, но надо либо иметь специфические навыки, либо обращаться к специалисту за деньги», – полагает он.

В Москве и Санкт-Петербурге остались официальные реселлеры, которые реализуют оригинальные запчасти, но таких лицензионных комплектующих становится все меньше из-за санкционного давления, продолжает Кусков. Например, некоторые китайские аккумуляторы на iPhone работают без претензий только некоторое время, а потом батарейка начинает быстро садиться и только портит устройство, приводит пример он. В этом году действительно наблюдается тенденция к сокращению числа авторизованных сервисов, в которых можно сделать полноценный ремонт актуальных моделей, именно поэтому многие спешат отремонтироваться впрок, подтверждает Вильянов.

Проблема в том, что Apple в последние годы упорно усложняла процесс неавторизованных ремонтов, продолжает Вильянов. Например, уже с модели XS нельзя просто так поменять аккумулятор в неавторизованном сервисе, отмечает он. Даже при установке оригинальной детали будет постоянно висеть сообщение о ее неправильном происхождении. Таким образом, смартфоны Apple с отзывом авторизаций у сервисов становятся неремонтопригодными, указывает аналитик.

Вероятнее всего, к новым iPhone будет сохраняться сдержанный интерес у покупателей, прогнозирует Кусков. Ввиду неблагоприятного курса рубля, изменений логистических цепочек, которые приводят к удорожанию товара, получается ситуация, что каждое новое поколение устройства будет намного дороже стартовой цены предыдущего поколения. Например, сейчас средняя цена iPhone может быть сильно выше 100 000 руб. Именно поэтому спрос большинства россиян на ремонт старых гаджетов сохранится, считает он.

Ажиотажа у россиян вокруг покупки нового, 15-го поколения iPhone действительно ждать не стоит, согласен Вильянов. «Для среднестатистического человека покупать очень дорогой смартфон с урезанной функциональностью и без гарантированной возможности отремонтировать покупку – так себе идея. Причем проблем с запчастями нет, к нам продолжают поступать и оригинальные, и восстановленные, и клонированные компоненты iPhone. Но своеобразная политика Apple наносит серьезный удар как по частным неавторизованным сервисам, которым вполне по силам качественно поменять аккумулятор или экран, так и по конечному пользователю», – заключил он.