“Виртуальная” страховка

По словам страховщиков, рынок “дистанционного страхования” очень мал, и шаг “Ренессанс Страхования” можно назвать скорее инвестицией в будущее, чем реальным конкурентным прорывом. Тем не менее сама компания рассчитывает уже в ближайшие месяцы собирать до 10% страховой премии с физических лиц через Интернет.

Клиент “Ренессанс Страхования” выбирает на сайте компании (http://www.renins.com) страховой продукт, заполняет анкету, вводит номер своей кредитной карты. Авторизация проводится в течение нескольких секунд. Через 15–20 минут ему перезванивает агент и выясняет, в какое время привезти готовый договор и полис. И только с момента подписания договора наступает ответственность страховой компании. То есть, в виртуальном страховании наличие страхового агента по-прежнему необходимо.

С помощью Интернета клиент может воспользоваться услугами страховой компании в любом населенном пункте вне зависимости от того, есть ли там ее филиал. Доставка полисов в отдаленные пункты, скорее всего, будет производиться курьерской почтой. “Ренессанс Страхование” предлагает семь продуктов: страхование от несчастных случаев, выезжающих за рубеж, автогражданской ответственности, квартир и дачных построек. По словам начальника управления маркетинга и продаж компании Марины Шмидт, даже страхование квартир и дач не потребует визита агента на объекты – страхователь просто выбирает желаемую страховую сумму ($5000–15 000), в зависимости от которой назначается страховая премия.

Специалисты “Ренессанс Страхования” утверждают, что платежи по кредитным картам безопасны, так как финансовые операции проводятся в специальной защищенной мощными банковскими охранными системами зоне. Безопасность платежей обеспечивается шифрованием информации во время ее передачи от клиента в банк. Не имеющие кредитной карты могут распечатать бланк счета и оплатить его в банке.

Представители других страховых компаний считают, что налаживание массовых интернет-продаж страховых продуктов – дело перспективы. Во-первых, сегодня многие сомневаются в возможности организации гарантированно безопасных расчетов с помощью кредитных карт. Во-вторых, эксперты указывают на ограниченную клиентуру – человек должен быть одновременно пользователем Интернет, владельцем кредитной карты (хотя и необязательно), понимать необходимость страхования и иметь привычку делать покупки с помощью компьютера. Первый заместитель председателя правления “РОСНО” Леонид Меламед отметил, что даже на Западе электронные формы продажи страховых продуктов не вытеснили агентов. А в России страхование физлиц развивается очень медленно.