Итальянцы исправятся

За последнее время туристический спрос на итальянское направление существенно упал: согласно пограничной статистике в прошлом году в страну въехало на 30% меньше российских туристов, чем в позапрошлом. Не в последнюю очередь это связано с техническими проблемами при получении виз. Согласно социологическому опросу, проведенному по заказу РАТА Восточно-Европейским институтом социальных технологий и туризма среди 150 ведущих московских туроператоров, итальянское консульство заняло последнее место по уровню работы с компаниями.

Итальянцы, боясь окончательно потерять российских туристов, ринулись исправлять недоработки консульства.

"Итальянские проблемы в целом мало отличаются от технических сбоев в работе других консульств, считает Валерий Власов, директор Восточно-Европейского института социальных технологий и туризма.

- В основном это огромные очереди, отсутствие условий для посетителей, некорректность некоторых сотрудников (в особенности охранников), невозвращение консульских сборов, путаница с документами". Однако туроператоры выявили еще одну сложность. "Посольство Италии - единственное, при котором аккредитовано огромное количество турфирм. В прошлом году их было около 400, - сказал Александр Сорокин, президент компании "ПАК-груп" на организованной РАТА встрече представителей посольства с операторами рынка. - Причем чуть ли не половина из них занимается только продажей виз. В итоге те компании, которые действительно организуют туры, не могут вовремя уладить дела".

"Ограничить число аккредитованных фирм нужно, но делать это следует осторожно, - считает президент РАТА Сергей Шпилько. Процесс должен быть продуманным, чтобы он не воспринимался как передел рынка". Впрочем, заведующий консульской канцелярией посольства Италии советник Бенедетто Латерри уже пообещал найти приемлемые критерии отбора и предложил компаниям лично принять участие в этой работе. Латерри вообще принял многие замечания туроператоров. "По сравнению с прошлым годом количество запросов на получение итальянских виз увеличилось на 82%, поэтому мы сами заинтересованы в четко отлаженной работе, - сказал он. - Кстати, консульство скоро переедет новое здание, где уже предусмотрен зал ожидания для посетителей".

Итальянцы, кровно заинтересованные в увеличении туристических потоков из России, вообще готовы идти на любые уступки. Например, уже решено, что персональные карточки курьеров, сдающих документы, будут переоформлены на компании. Посольство согласилось также выдавать изы по приглашениям солидных западных туроператоров, не имеющих собственного офиса в Италии. "А мы наконец-то выяснили, что при отказе в получении въездного документа деньги за его оформление все-таки возвращают - просто нужно обращаться с письмом консульства в соответствующий банк", - говорит представитель компании "Ист Лайн". Так что у Италии есть надежда уже в этом сезоне повысить рейтинг своей популярности как туристического направления.

По данным, предоставленным представителем национального управления Италии по туризму Татьяной Божко, страна занимает 8-е место в мире по числу въезжающих в нее российских туристов. При этом Рим занимает 6-е место среди всех городов мира по посещаемости россиянами, Венеция - 7-е, Флоренция - 14-е и Милан - 20-е. В 1998 г. в Италии отдыхали более 170 000 российских туристов, однако в 1999 г. их было всего лишь чуть более 100 000.

В общей сложности в 1998 г.

Италию посетили около 1,3 млн туристов, а в 1999 г. - 1,4 млн (т. е. на 4% больше).