Турагентства растаскивают по сетям
На туристическом рынке больше всех рискуют агенты. С одной стороны, их атакуют клиенты, недовольные работой консульств и авиакомпаний, с другой - подозрительно косятся операторы, не желающие продавать туры кому попало. Выжить в таких условиях в одиночку сложно. Объединяться, отдавая имя и часть прибыли, - страшно. Однако, несмотря на многочисленные сомнения, рынок все-таки стремится к слияниям: в последнее время агентские сети стремительно размножаются.
В России сейчас насчитывается около 6000 турагентств - небольших компаний, которые продают в розницу пакеты одного или нескольких операторов, получая за это комиссию. Прибыльными, по данным "БАНКО", считается только половина из них. Туроператоры уверены, что столько агентов рынку не нужно. "Должно остаться 10 - 15 конкурирующих между собой сетей, в каждой из которых будет по сотне офисов, - считает Владимир Воробьев, президент "Натали турс". - Это нормальная структуризация бизнеса".
Туроператорам выгодно создание собственных агентских сетей. "Так они производят селекцию агентств, чтобы выявить надежных партнеров", - говорит Ирина Тюрина, пресс-секретарь РАТА. Для агентов также существует немало плюсов. Реклама сетевого брэнда обходится дешевле, повышается узнаваемость марки, усиливается эффект присутствия на рынке. Кроме того, сетевые агенты могут рассчитывать на продажу сложных, а значит, более дорогих турпакетов. В целом, по подсчетам "БАНКО", эффективность деятельных агентств в сети возрастает в 7 - 8 раз.
Сейчас возможность вступления в сеть рассматривают многие компании, которые привыкли работать самостоятельно, но не слишком довольны своими результатами. Особый интерес к объединению проявляют новички: по данным "БАНКО", до 70% турагентств уходят с рынка за первые два года работы, а среди тех, кто вступил в сеть, этот показатель в два-три раза ниже.
На рынке активно работают несколько агентских сетей - Global Travel, Greenex, "Магазин горящих путевок", "Метрополь экспресс", TSW. Совсем недавно появились два новых объединения - "Сан-сити", отпочковавшаяся от "Метрополя", и "Куда.ru". Большинство из них были созданы туроператорами. Например, Greenex работает под крылом "Натали турс" (правда, Воробьев утверждает, что создал сеть как частное лицо), "Метрополь экспресс" (осколок развалившейся империи "Академсервиса") является подразделением "Туристической компании "Метрополь". Исключение составляет только "Куда.ru": ее директором и идеологом является Александр Преображенский, раньше руководивший турагентством "Мир путешествий".
У вольных агентов, подсчитывающих плюсы и минусы сетей, объединение вызывает немалые сомнения. Главное, чего они боятся, - потерять свое имя. Не меньше потери лица агенты боятся и платы за работу в сети. Например, агентства, входящие в "Магазин горящих путевок", отдают около 40% комиссии на содержание координационного центра и общую рекламу. Довольно большие расходы, если учесть, что "Магазины" продают в основном недорогие туры, доходность которых невелика. Эта сеть создавалась при большом финансовом дефиците, поэтому сейчас размер отчислений в центр агенты считают слишком большим.
В других сетях жизнь полегче. Global Travel называет свою политику "мягким франчайзингом": головная структура взимает с агентов фиксированную сумму - $200 - 300 в месяц вне зависимости от прибыли. Рекламный бюджет у каждого агентства свой. "Метрополь экспресс" отчисляет "Туристической компании "Метрополь" 25% комиссии от продажи турпакетов и 33% - от продажи авиабилетов. Еще 1% с оборота агенты платят за использование брэнда. Офисы продаж Greenex, наоборот, не являются самостоятельными юридическими лицами.
Помимо всего прочего сети принимают в свои ряды в основном агентства с сильными ресурсами, успевшие хорошо зарекомендовать себя на рынке. Новичков берет к себе только "Куда.ru". "Мы сами научим их грамотно вести бизнес и сможем рассчитывать на то, что они будут приносить прибыль", - говорит Преображенский.
Несмотря на все сомнения, агентства все-таки склоняются к объединению. "Нас устраивает работа в одиночку, но ситуация на рынке для этого неблагоприятная", - сетует Ирина Степанова, руководитель компании "Визит". Об образовании агентских сетей сейчас активно заговорили и в регионах. Эксперты считают, что процесс объединения ускорится, когда будет принята новая редакция закона о туризме. Она предусматривает раздельное лицензирование агентской и операторской деятельности и окончательно разводит эти секторы рынка.