Возвращение с небес на землю
ГААГА - Новый 2001 г. в нидерландской корпорации KPN встречали с размахом, устроив для сотрудников, их жен и мужей прием на 1500 персон. Гостям под живую музыку подавали экзотические блюда индонезийской кухни, пиво и селедку.
Наступление нынешнего года отпраздновали сдержаннее. Руководство нидерландского телекоммуникационного концерна решило прием не устраивать, а вместо этого в кафетерий компании пригласили 300 топ-менеджеров KPN, угостив их кофе с пирожными и пивом. Вместо рок-группы перед собравшимися выступил новый генеральный директор концерна Ад Схепбауэр. Сегодня вновь назначенные генеральные директора европейских телекоммуникационных компаний всеми силами стараются удержать их на плаву, сокращая расходы, увольняя сотрудников и предпринимая отчаянные попытки сохранить свойственный европейским корпорациям стиль - принимать решения сообща и нести за них ответственность вместе. Так вот, среди гендиректоров нового типа Ад Схепбауэр - один из наиболее безжалостных. Заняв пост генерального директора KPN в ноябре 2001 г., 57-летний Схепбауэр сумел быстро вернуть с небес на землю компанию, которая вплоть до прошлого года не оставляла надежд выбиться в число крупнейших операторов мобильной связи в Европе. Всего за несколько недель он полностью пересмотрел стратегию корпорации, ориентированную на расширение. Новый гендиректор решил, что KPN сосредоточит усилия только на двух рынках - странах Бенилюкс и Германии. Что касается активов KPN еще в пяти странах, то почти все он намерен выставить на продажу. "У него есть полгода, чтобы показать, чего он стоит, - говорит председатель совета директоров KPN А. Х. Й. Риссеу. - Ему надо создать атмосферу успеха". На встрече с представителями профсоюзов Схепбауэр предпочел говорить прямо: без увольнений компания не выживет.
От слов Схепбауэр перешел к делу: уволил около 5200 сотрудников, сократив таким образом штат на 13%; на 10% урезал зарплату менеджерам, отменил всякие дотации на обеды для сотрудников, так что теперь порция картошки с сосисками обходится им в 6 евро. Более того, Схепбауэр прекратил спонсорскую помощь в размере 3 млн евро ($2,6 млн) в год, которую на протяжении долгих лет KPN оказывала высшей футбольной лиге Нидерландов. Далее Схепбауэр запретил менеджерам среднего звена подписывать в финансовой отчетности счета на крупные суммы и велел сотрудникам, разъезжающим по служебным делам, пользоваться не такси, а общественным транспортом.
И это еще не все. "Я только приступаю к работе, - говорит он, закусывая бутербродом с лососем между встречами с крупными акционерами. - Новую культуру нельзя просто так взять и объявить. Ее надо создавать! " До сих пор все начинания Схепбауэра встречали поддержку со стороны правительства Нидерландов, владеющего 34,6% в компании, до 1989 г. остававшейся государственной телефонной монополией. С ноября цена на акции KPN выросла до 6 евро, увеличившись в три раза по сравнению с августом 2001 г., когда она упала до рекордно низкого значения - 2 евро. Сегодня те, кто не верил в возрождение KPN, а таких большинство, вынуждены признать, что ошибались. "Мы явно недооценили стремление нидерландского бизнеса спасти KPN", - пишет обозреватель Wall Street Journal Джесси Эйзингер, в сентябре прошлого года советовавшая своим читателям держаться подальше от акций компании.
Цена на акции KPN все еще гораздо ниже рекордного значения в 72,17 евро ($63,1), зарегистрированного 14 месяцев назад. Между тем долг корпорации составляет 16,1 млрд евро ($14,1 млрд) - совсем немало для компании, чей доход за первые девять месяцев 2000 г. составил всего 9,2 млрд евро ($8 млрд). Схепбауэр договорился с нидерландскими банками о предоставлении компании кредитной линии на 2,5 млрд евро ($2 млрд), однако KPN может воспользоваться этой суммой (или ее частью) лишь до 2004 г. Еще одна головная боль нового руководства - 4 млрд евро ($3,5 млрд), истраченных KPN на лицензии на предоставление услуг мобильной связи третьего поколения. Когда можно получить отдачу от этих вложений? Для нидерландской компании, как и для многих других, этот вопрос остается неясным, поскольку для этой технологии практически не существует еще ни разработанного набора услуг, ни проверенной бизнес-модели, ни самих телефонов.
Новый генеральный директор возлагает большие надежды на новый вид услуг, который компания станет предоставлять с марта: клиенты KPN получат возможность обмениваться фотографиями при помощи обычного мобильного телефона - так же как сейчас обмениваются SMS-сообщениями. Эта услуга имела колоссальный успех в Японии, и KPN намерена первой из европейских компаний предложить ее своим клиентам. "Схепбауэру удалось избежать банкротства KPN за счет сокращения расходов, - рассказывает Джеймс Энк, аналитик рынка телекоммуникаций фирмы Daiwa Europe в Лондоне. - Однако неверно было бы думать, что все невзгоды уже позади".
Впрочем, в прошлом году ситуация была куда серьезнее. В августе Паул Смитс, занимавший тогда пост генерального директора KPN, сообщил совету директоров, что, если финансовое положение компании не выправится, к июню 2002 г. ей будет нечем платить по долгам. А. Х. Й. Риссеу вспоминает, что это заявление потрясло присутствующих. Риссеу обратился к Схепбауэру, который в то время занимал пост генерального директора TPG - почтовой службы Нидерландов и одновременно входил в состав консультативного совета KPN. Компании был нужен руководитель, хорошо разбирающийся в финансовых вопросах. Подростком Схепбауэр в течение двух лет работал барменом на пассажирском лайнере и имел уникальную возможность посмотреть мир. Затем он стал работать в пароходной компании: сначала бухгалтером, а затем менеджером по логистике. Позже Схепбауэра назначили гендиректором почтовой службы Нидерландов. На этом посту он немало преуспел, с выгодой для компании расширив операции за пределы своей страны.
На предложение Риссеу перейти в KPN Схепбауэр сказал, что должен сначала сделать небольшую "домашнюю работу". Кандидат на пост генерального директора KPN обзвонил профсоюзных лидеров компании и глав банков, обслуживавших KPN. Затем с согласия Риссеу Схепбауэр сделал предложение руководителям крупнейших нидерландских банков: он станет генеральным директором и приступит к проведению реформ в KPN при условии, что банки предоставят компании кредитную линию на общую сумму более $2 млрд, прибегать к которой в случае необходимости можно до 2004 г. Прекрасно зная о плачевной финансовой ситуации в компании, банкиры, многие из которых ранее уже успели выдать крупные кредиты KPN, соглашаться не торопились. Однако Схепбауэр настаивал и предупреждал, что в случае их отказа события могут принять куда более опасный оборот. Он дал руководителям банков шесть дней на размышление, попросив их ответить до 9 сентября 2001 г. В назначенный день ABN Amro Rothschild и еще семь банков сказали, что они согласны принять предложение Схепбауэра, но при условии, что KPN не станет продавать принадлежащую ей сеть обычной телефонной связи, а банки со своей стороны получат право налагать вето на любую покупку KPN дороже 100 млн евро. "Мы подписали договор и объявили об этом уже на следующий день, - рассказывает Схепбауэр. - Нам невероятно повезло. Поскольку уже через день, 11 сентября, банки были уверены, что наступил конец света, и тогда бы нам пришлось ждать финансирования не один месяц! " Официально Схепбауэр стал генеральным директором KPN лишь 1 ноября 2001 г., но к работе приступил, конечно же, значительно раньше. Обращение к профсоюзам, в котором Схепбауэр утверждал, что следует как можно быстрее приступить к сокращению штатов ради спасения компании, тоже было услышано. Один из профсоюзных лидеров Петер Вихманн тоже согласился с неизбежностью увольнений. "Мы вас поддержим", - сказал Вихманн новому генеральному директору.
Поддержали нового директора и другие профсоюзы, однако вскоре и они, и все сотрудники отдела по работе с персоналом испытали самый настоящий шок. Никто не ожидал, что увольнения будут проводиться с такой жесткостью. Если раньше уволенным сотрудникам на протяжении двух лет сохранялось жалованье, чтобы за это время они имели возможность подыскать себе новую работу внутри компании и при необходимости пройти переподготовку, то теперь большинству уволенных было велено на работе больше не появляться. Всех их направили в специально созданный отдел по трудоустройству, где им должны были помочь в поисках работы за пределами компании.
Петер Вихманн считает, что Схепбауэр занял чересчур жесткую позицию. "Мы понимаем, что он выполняет поставленную перед ним задачу, - говорит Вихманн. - Но такая политика вряд ли поможет делу". Кроме того, когда профсоюзные лидеры и нидерландская пресса выяснили, что за согласие возглавить компанию Схепбауэр получил 1,6 млн опционов на акции KPN, на него со всех сторон посыпались упреки. Одна из крупнейших нидерландских газет De Volkskrant писала, что Схепбауэр таким образом "продемонстрировал свою жадность" в ситуации, когда компания вынуждена затянуть пояс потуже. С другой стороны, стоит ли обвинять в жадности человека, набравшего опционов на акции, которые стоят в 12 раз дешевле, чем во времена бума? Ведь если они вырастут благодаря его усилиям, то заработает на этом не он один. Свое новогоднее выступление перед топ-менеджерами Схепбауэр закончил так. Предложив собравшимся пива, он сказал: "Сегодня пейте сколько хотите. А завтра вам придется много работать с самого раннего утра". (WSJ, 28. 01. 2002)