Отучить менеджеров от хамства
"Он - мелкий гаденыш, так что пусть катится из моего отдела", - гласило письмо, отправленное по электронной почте одним из менеджеров компании. Письмо это, конечно же, предназначалось не для широкой публики, а коллеге менеджера. "Мелкий гаденыш", о котором шла речь, был уволен, и, по его мнению, несправедливо. Пострадавший подал соответствующий иск и нанял адвоката, а адвокат "откопал" злополучное послание. В результате компания предпочла без дальнейших разговоров выплатить по иску кругленькую сумму.
Другой случай: юридическая фирма Charles Russell была вынуждена выплатить компенсацию в размере около 10 000 фунтов темнокожей секретарше. На беду компании девушке случайно попалась на глаза записка, в которой один из сотрудников, Адам Даунди, писал своему приятелю: "Неужели на этот раз не удастся найти какую-нибудь пышную блондинку? Бестолковей, чем наша, она уж точно не будет, зато хоть какое-то развлечение! " Позже Даудни, заливаясь краской, говорил, что эта записка была "просто глупой шуткой". Между тем адвокаты хорошо знают, что в архиве электронной почты можно откопать замечательные образцы эпистолярного жанра, которые могут сильно пригодиться при отстаивании интересов рядового сотрудника компании.
Более того, британский Комитет по информации, выполняющий функции регулирующей организации в области защиты информации, опубликовал новый корпоративный кодекс, призванный сделать работу в офисах более открытой и защитить права сотрудников. Теперь, заплатив 10 фунтов стерлингов, каждый служащий сможет ознакомиться с собственным досье, и в том числе с конфиденциальной перепиской, в которой речь идет о нем.
"Очень часто нам приходится сталкиваться с такими посланиями, которые невинны по содержанию, но написаны таким языком, что, будучи представлены в суде, не вызывают сомнений в отсутствии у писавшего элементарной политкорректности", - говорит Джеймс Дэвис, партнер в юридической фирме Lewis Silkin.
Впрочем, кое-кто полагает, что предоставление сотрудникам права доступа к касающейся их информации не поможет устранить дискриминацию, а приведет лишь к тому, что она примет новые формы. "Люди просто перестанут излагать свои взгляды в письменной форме, но будут точно так же высказывать их в разговоре, - говорит Салли Лоу, старший советник в Британской торговой палате. - Думать, что людям можно запретить высказывать свое мнение, по меньшей мере нереалистично. И отследить это будет очень сложно". Между тем, говорит она, требования нового кодекса "станут потрясением" для предпринимателей, в связи с чем могут возникнуть самые разные проблемы.
"Такое впечатление, что люди не вполне отдают себе отчет в том, что их записки и письма, отправленные по электронной почте, могут иметь самые серьезные последствия", - говорит Илэйн Аронс, руководитель юридической фирмы City employment group. Новый кодекс, конечно, может им об этом напомнить. Однако пока не ясно, достаточно ли будет новых правил, чтобы отучить менеджеров от дурной привычки писать хамские письма. (FT, 17. 02. 2002)