Как вовлечь в игру нелюдима
Иногда бывает полезно вспоминать старые истины. Например, что сотрудничество - это хорошо. А настоящая командная работа - это не просто сумма усилий всех участников. Когда каждый включен в процесс и ощущает его как собственное дело, энергетический подъем и коэффициент полезного действия намного выше, чем если люди замкнуты на отдельных участках. Хотя у командной работы много преимуществ, далеко не все люди охотно включаются в нее. Многие органически не способны работать с людьми. Окружающие дают им следующие характеристики: "слишком независимый", "отшельник", "самовлюбленный", "одиночка", "нелюдим", "надменный", "упрямый" или попросту "не способен к командной работе". На руководящей должности такие люди способны скорее координировать действия других, нежели сотрудничать с ними.
Причин неумения работать в коллективе много. Кто-то привык все делать по-своему и не слушает советов со стороны. Кто-то не выносит внешнего контроля и хочет лично отслеживать все стадии процесса. Кто-то не может сосредоточиться в присутствии другого человека: для успешной работы ему нужен тихий, уединенный уголок. Кто-то просто застенчив от природы. Способность к сотрудничеству не является какой-то особой добродетелью или чертой характера. Коллективизм - это сложное сочетание врожденных и благоприобретенных личностных черт и поведенческих установок. Таким образом, на уровень готовности работников к сотрудничеству руководитель может влиять.
Первое условие командной работы - создание во всех смыслах безопасных, доверительных отношений в коллективе. Есть личностные типы, которые по самой своей природе сопротивляются коллективным занятиям. Они получают гораздо больше удовлетворения от личных достижений, чем от триумфа всей команды. Если человек с таким характером появился в компании, самое плодотворное решение - отставить его в покое. Оказавшись в наиболее удобных для себя условиях, он проявит себя с лучшей стороны. Впрочем, и нелюдимов можно склонить к сотрудничеству. Для этого надо четко прояснить роли и обозначить границы ответственности каждого члена команды. Увидев, что драгоценные плоды его работы не тонут в безликом коллективизме, индивидуалист найдет себе комфортное место среди сослуживцев. Главное - подумать о взаимодополняемости сотрудников. Тогда у каждого будет оставаться ощущение индивидуального достижения плюс выиграет вся команда.
Вот основные условия, выполнение которых необходимо для успешной командной работы: Прояснение целей. Каждый должен понимать, чем занимается компания и для чего. Хорошо, когда есть согласие в отношении общих целей и задач. Но когда его нет, руководитель должен хотя бы осознавать, чем объясняются разногласия. Многие проекты проваливались только потому, что с самого начала не было осознано несовпадение интересов разных участников. Прояснение ролей. Руководитель должен провести "инвентаризацию" человеческих ресурсов, находящихся в его распоряжении, чтобы затем разумно их распределить в соответствии с многообразием и разнородностью задач, стоящих перед организацией. На всех этапах работы каждому должно быть ясно, какую часть общего дела выполняет он, а какую - его сосед. Не должно быть двусмысленностей в вопросе разделения власти и ответственности. (WSJ, 19. 08. 2002)