Сбербанк учится читать платежки
Операционистки московских отделений Сбербанка до сих пор вводят данные с платежных документов, которые им приносят бухгалтеры, вручную. Теперь Сбербанк решил автоматизировать этот процесс. Из двух возможных поставщиков программного обеспечения банк выбрал компанию Cognitive Technologies, предложившую более низкие цены. Его конкурент, компания ABBYY, продолжает работать с региональными отделениями Сбербанка.
Сбербанк закупил у Cognitive 400 рабочих мест для своих московских отделений. По словам Елены Черкас, менеджера по банковскому сектору Cognitive Technologies, внедрение новой системы позволит полностью автоматизировать ввод платежных документов, сокращая в 3 - 6 раз время обслуживания клиента. Теперь Cognitive рассчитывает на продолжение отношений со Сбербанком - в компании говорят о планируемом генеральном соглашении на автоматизацию его региональных отделений. Намерения Cognitive озадачили компанию ABBYY, которая уже два года имеет генеральное соглашение со Сбербанком и работает с его региональными отделениями. "ABBYY подписала генеральное соглашение еще в июле 2000 г. и с тех пор поставила систему ввода платежных документов "FineReader Банк" в более чем 70 региональных отделений Сбербанка", - говорит Сергей Андреев, генеральный директор ABBYY. В обеих компаниях объясняют эту коллизию тем, что любое генеральное соглашение со Сбербанком не дает права на монопольные поставки, а является скорее рекомендацией. По мнению специалистов ABBYY, в выборе поставщика для московских отделений главную роль сыграла цена. "ABBYY не имеет смысла демпинговать, тогда как Cognitive предложила Сбербанку свои системы, насколько мы знаем, почти в два раза дешевле", - говорит Андреев. В Cognitive на это возражают, что имел место не демпинг, а проявление гибкой ценовой политики - цена снижается в зависимости от объемов партии.
Тем временем другие покупатели этих систем отзываются о них весьма сдержанно. "Протестировав обе системы, мы решили, что качество у них близко к друг другу, но оба продукта имеют недостатки, - говорит Александр Фадеев, начальник отдела автоматизации и прогрессивных технологий Традо-банка. - Если в банк приходит много некачественных платежных документов или банк не может себе позволить качественный сканер, то смысла в системе нет".
ЗАЧЕМ БАНКУ СКАНЕР: Автоматизацией ввода платежных документов занимаются две конкурирующие московские компании - ABBYY и Cognitive Technologies. У ABBYY система называется "Fine Reader Банк", ею пользуются более 500 российских банков. Систему "Cognitive Forms: ввод платежных поручений" используют около 80 банков. Всего в России около 1300 банков. Стоимость одного рабочего места системы - $500 - 700. Рынок систем обработки платежных документов начал расти в России три года назад. По оценкам компаний, его общий объем в 2002 г. составит около $1 млн. Суть технологии в следующем: платежный документ сканируется, обрабатывается компьютерной программой распознавания и переводится в формат действующей в банке системы. Во избежание ошибок система автоматически сверяет проставленные в платежке суммы цифрами и прописью, проверяет реквизиты банков, информацию о плательщике и получателе по банковским справочникам и т. д.