Microsoft покупает клиентов
Системный администратор “Бизнес Ньюс Медиа” (издает “Ведомости” и Smart Money) Адам Адамов вчера получил от Microsoft неожиданное предложение. В письме, адресованном ему лично, его пригласили принять участие в “поощрительной программе для сотрудников IT-компаний, которые прилагают усилия к лицензированию используемых в их компании продуктов Microsoft”.
Чтобы стать участником, объясняется в письме, нужно зарегистрироваться на “специальном закрытом сайте”, после чего сотрудник может ознакомиться с размером причитающегося ему стартового бонуса (минимум 5% за сделки, совершенные компанией в последний год). Но получит он его, только если компания купит у Microsoft программное обеспечение в июле этого года (еще 5%). Тогда Microsoft рассчитает “окончательный бонус” (стартовый плюс за июльские покупки) и пришлет его с курьером в виде подарочного сертификата сети магазинов “Мир”. Стартовый бонус Адамова составляет $350. О получении аналогичного письма “Ведомостям” рассказал гендиректор еще одной российской компании.
Microsoft оставил на усмотрение системных администраторов вопрос о том, сообщать ли об участии в новой программе руководству. Засекретить это несложно – на сайте www.ms-bonus.ru, где предлагается зарегистрироваться, невозможно ничего понять о программе до тех пор, пока не введешь пароль. А пароль – в личном письме администратору.
С помощью этой программы Microsoft хочет повысить лояльность клиентов, объяснил “Ведомостям” Леонид Кляйман, менеджер стратегических проектов отдела продвижения лицензионного программного обеспечения (ПО) Microsoft в России. “Далеко не только IT-менеджеры принимают решения о покупке программ, а сертификаты “Мира” не являются взятками”, – уверен Кляйман. Он признает, что за рубежом такие маркетинговые программы не действуют и экспериментировать Microsoft обычно приходится в России. Эта программа, по словам Кляймана, оказалась эффективной: в регионах, где ее тестировали, продажи по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года выросли на 100% (в остальных регионах – всего “на десятки процентов”).
До сих пор о новой программе Microsoft официально не объявлял. В прошлом году она стартовала в Самаре, Новосибирске, Екатеринбурге и Ростове, а недавно – в Москве, Казани, Уфе, Омске, Волгограде и Астрахани, рассказала “Ведомостям” Екатерина Ковалева, специалист отдела баз данных компании “Экоинвент” – партнера Microsoft. По ее словам, в некоторых городах Microsoft даже рекламирует акцию (в том числе в специализированных изданиях).
У “Мира” нет стратегического партнерства с Microsoft, корпорация приобретает сертификаты как обычный клиент, говорит PR-директор “Мира” Елизавета Тотунова. По ее словам, сертификат – удобный способ вознаграждения и его используют многие компании, например “Вымпелком” в программе “Малина”.
“Мы предлагаем скидки корпоративным покупателям, но сотрудникам компаний никаких отдельных предложений никогда не делаем”, – заверила “Ведомости” Ольга Кобзарева, руководитель информационной службы “Лаборатории Касперского” (производит антивирусные программы). “Я о таком маркетинге слышу впервые”, – удивляется управляющий директор Novell по странам СНГ Константин Стоволосов. “На Западе это считают взяткой”, – говорит он.
Партнер консалтинговой компании Newton Advice Bureau Ярослава Мальцева-Гринфельд считает, что новая программа Microsoft – “легализованная форма устоявшейся практики на российском IT-рынке”. “Другие поощряют сотрудников компаний выборочно по устным договоренностям”, – рассказывает она. Директор компании “К-Системс” (собирает персональные компьютеры) Эдуард Воронецкий согласен с тем, что взятки и откаты не редкость на российском рынке. “Мы, как крупный покупатель, боремся с ними всеми возможными мерами”, – утверждает он. Адамов из “Бизнес Ньюс Медиа” признается, что откаты предлагают около 70% всех фирм, которые к нему обращаются. “Только я их не беру”, – уточняет он.
“Если такое предложение поступило лично человеку, который имеет право принятия решения о покупке или может влиять на параметры сделки, – это коммерческий подкуп”, – уверен председатель президиума коллегии адвокатов “Джон Тайнер и партнеры” Валерий Тутыхин.