В Москве состоялась торжественная церемония награждения лауреатов международного конкурса «Хрустальная гарнитура». Ежегодно сообщество профессионалов CCguru (Customer Contacts Guru) отмечает лучшие проекты компаний в индустрии взаимодействия с клиентами.
В этом году «Ингосстрах» получил сразу три награды в разных номинациях. Инициатива «Кружки гостеприимства» от контактного центра «Ингосстраха» заняла первое место в номинации «Самые эффективные изменения и улучшения в контактном центре». Также высокую оценку жюри получил проект «Планета КЦ: Миссия Выполнима». Еще одну награду присудили специалисту компании в номинации «Оператор/Параоператор года».
«Мы благодарим профессиональное жюри за высокую оценку нашей работы. Полученные награды — результат труда всей команды. Мы продолжим совершенствовать наш сервис, чтобы сохранять высокий уровень обслуживания и обеспечивать клиентов надежной страховой защитой», — отметила Елена Камалутдинова, директор департамента операционной поддержки бизнеса компании «Ингосстрах».
Конкурс «Хрустальная гарнитура» существует с 2005 года. «Хрустальная гарнитура» — это признание высокого уровня зрелости и развития компаний. Награду вручают за лучший клиентский опыт, эффективное управление, инновации и передовые технологии.