В условиях высокой конкуренции каждая компания стремится не просто выжить, а развиваться. Но даже в условиях роста клиентской базы и выручки от продажи в каждой компании могут быть так называемые «узкие» места – неэффективные процессы, избыточные расходы или дублирующие функции. Всё это приводит к снижению показателей эффективности и результативности деятельности.

Выявить проблемы операционной деятельности компаний помогает операционный аудит, целью которого является определение эффективности и производительности деятельности компании или отдельных сегментов ее деятельности. Производительность в операционном аудите определяется как достижение поставленных (запланированных) целей и задач компании. Примером показателя производительности может быть выполнение плана выпуска и реализации продукции. Показатели эффективности характеризуют использование ресурсов, которые должны быть использованы для достижения поставленных целей (себестоимость продукции (работ, услуг), выпуск продукции в единицу времени и т.д.). В целом под эффективностью понимается сокращение затрат на выпуск продукции без снижения производительности.

Главный вопрос, на который ищет ответ операционный аудит: «Делает ли компания всё возможное для достижения своих целей с минимальными затратами и максимальной отдачей?». Примерами неэффективности могут быть приобретение и использование дорогих материалов для производства продукции, дублирование труда работников, излишняя численность персонала, рост себестоимости производства продукции, работ, услуг и т.д.

В ходе операционного аудита изучается широкий спектр процессов:

1)      производственные цепочки – есть ли потери времени, материалов, энергии;

2)      логистика и управление запасами – оптимальны ли складские запасы и маршруты доставки;

3)      финансовые и административные процессы – насколько они автоматизированы и контролируемы;

4)      управление персоналом – соответствует ли структура штата задачам компании;

5)      IT-инфраструктура – поддерживает ли она бизнес-цели компании.

По мнению профессора Кафедры аудита и корпоративной отчетности Факультета налогов, аудита и бизнес-анализа Финансового университета при Правительстве РФ Ирины Дмитриевны Деминой и доцента Кафедры аудита и корпоративной отчетности Факультета налогов, аудита и бизнес-анализа Финансового университета при Правительстве РФ Елены Николаевны Домбровской, «результаты операционного аудита представляют широкий интерес как для руководства компаний, так и для их собственников и потенциальных инвесторов. Основной результат операционного аудита – это реальная эффективность деятельности всей компании и её отдельных подразделений»

Обычно операционный аудит включает несколько этапов:

1)      планирование – это определение целей, границ и ключевых областей проверки;

2)      сбор данных – это используемые виды свидетельств для получения необходимой для операционного аудита информации. Ими могут быть анализ документов, наблюдение за процессами, интервью, аналитические процедуры;

3)      оценка и анализ – это выявление узких мест, избыточных действий, рисков деятельности, а также сравнение текущих данных компании с лучшими отраслевыми практиками и стандартами;

4)      формирование рекомендаций – это конкретные измеримые и реализуемые предложения (оптимизация бизнес-процессов, автоматизация, перераспределение обязанностей, внедрение новых технологий и т.п.)

Пример из практики. Крупная торговая сеть столкнулась с частыми перебоями в поставках и избытком товаров на складах. Аудиторы проанализировали маршруты доставки, системы учета и взаимодействие между отделами. Оказалось, что планирование логистики велось в Excel, без интеграции с системой управления запасами. Внедрение единой цифровой платформы позволило сократить простои транспорта и уменьшить излишки на складах.

Операционный аудит – это современная диагностика бизнеса. Он позволяет увидеть то, что скрыто в повседневной жизни и дать рекомендации для улучшения. Операционный аудит превращает внутренние процессы компании в прозрачную систему, где каждый шаг можно измерить и оптимизировать.