Мурманский филиал АО «Ситиматик» подвёл итоги собираемости платежей за услугу по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) за 8 месяцев 2026 года. Жители Заполярья демонстрируют высокую платёжную дисциплину, а ряд муниципалитетов показывает рекордные показатели, превышающие 95%.
Самый высокий уровень оплаты от физических лиц зафиксирован в следующих муниципалитетах: г. Мончегорск — 97,4%, г. Апатиты — 96,9% и г. Полярные Зори — 96,4%.
Также в «зелёной зоне» находятся ЗАТО г. Заозерск (96,2%) и ЗАТО г. Североморск (94,7%). Близки к этому значению Кольский муниципальный район (94,1%), Печенгский муниципальный район (93,5%) и Терский муниципальный район (93,4%).
В областном центре, городе Мурманске, собираемость составила 92,9%, что выше показателей многих регионов страны.
Несмотря на высокий процент оплаты, общий объём дебиторской задолженности по области за 8 месяцев 2026 года вырос и составил 507 млн рублей, что на 11,43% больше, чем на начало года. Для сравнения: в аналогичном периоде 2025 года прирост был ниже — 5,18%.
Наибольший вклад в общую задолженность вносит г. Мурманск (35,49% от общей суммы долга) — 180 млн рублей. При этом наблюдается положительная динамика в Мончегорске, где задолженность за истекший период практически не изменилась — прирост составил всего 0,12%, а также в Североморске (+1,39%), Видяево (+4,18%) и Апатитах (+4,62%), где темпы прироста долга минимальны.
Самые низкие показатели собираемости зафиксированы в Ловозерском районе — 85,6%, ЗАТО п. Видяево — 90,2%, Кандалакшском муниципальном районе — 90,6%.
По состоянию на 1 сентября 2026 года самая значительная задолженность среди частных лиц числится за жителями г. Мурманска — 172 729,70 руб. и 167 782, 86 руб., поселка Ревда — 170 948,80 руб. и 150 595,20 руб., а также населенного пункта Енский — 163 486,97 руб. С этими потребителями ведётся активная претензионная работа, включающая судебное взыскание.
В этом году регоператор кардинально изменил тактику взыскания задолженности, сделав ставку на адресную коммуникацию с каждым должником. Специалистами компании была проведена масштабная выборка лицевых счетов, по которым накоплена задолженность. Должники разделены на категории по срокам возникновения просрочки и суммам. Для каждой группы разработан индивидуальный сценарий работы: от традиционных досудебных претензий до личных звонков операторов контакт-центра.
Важно отметить, что при формировании реестров и проведении обзвонов регоператор не передаёт и не использует персональные данные граждан. Вся работа ведётся исключительно с номерами лицевых счетов и суммами задолженности. Это позволяет строго соблюдать требования федерального законодательства о защите персональных данных (152-ФЗ) и одновременно выстроить эффективную коммуникацию с неплательщиками.
Теперь каждый злостный неплательщик получает не просто формальное уведомление, а персональный звонок с разъяснением последствий накопленного долга и предложением путей решения проблемы, включая возможность оформления рассрочки. Такой комплексный подход уже позволил начать взыскание даже по тем лицевым счетам, по которым ранее никогда не оплачивали услугу по обращению с ТКО.
Федеральное законодательство обязывает собственников жилья своевременно оплачивать коммунальные услуги. Пени начинают начисляться с 31-го дня просрочки. При длительной неоплате документы передаются в суд для принудительного взыскания, что влечёт за собой существенное увеличение суммы к оплате за счёт судебных расходов.
Регоператор рекомендует не доводить ситуацию до суда и при финансовых трудностях обращаться в компанию для оформления рассрочки.
Получить консультацию по вопросам начислений, долгов или рассрочки можно по телефону горячей линии.