На «Фабрике офисных процессов» в Региональном центре компетенций Московской области сотрудники ООО «КМП» из подмосковной «Лобни» обучились, как грамотно выстроить офисные процессы, сократив затрачиваемое на них время. Об этом рассказали в пресс-службе Министерства инвестиций, промышленности и науки Московской области.
Команда предприятия с помощью специалистов РЦК МО разобрали каждый этап процесса заключения договоров: от согласования документов и исправления ошибок до процесса коммуникации между отделами. В ходе тренинга сотрудникам ООО «КМП» помогли выявить неэффективные этапы, оптимизировав их или вовсе от них отказавшись.
Благодаря оптимизации и применению инструментов бережливого производства удалось сократить количество согласований и избыточных проверок, убрать лишние перемещения сотрудников и передачу документов между отделами. В результате продолжительность рабочего процесса сократили в 4,5 раза, а срок оформления договора — с 14 до 5 дней.
Начальник отдела по претензионной работе ООО «КМП» Андрей Редькин поделился одним из главных выводов, которые сделал во время обучения: «Порой достаточно убрать одну-две операции, чтобы сократить время и улучшить результат».
Полученный опыт Андрей Редькин планирует применить в своём отделе. В первую очередь — упростить согласование документов и сократить число возвратов на доработку.