Сергей Синягин снизит зависимость «Телеком-экспресса» от РЖД
Стартап, сделанный для РЖД, хочет довести долю других корпоративных клиентов минимум до 40%
Сергей Синягин назначен генеральным директором аутсорсингового контактного центра «Телеком-экспресс» (якорный заказчик – РЖД). Его предшественник Дмитрий Витчинка вошел в состав совета директоров «Телеком-экспресс» и будет отвечать за стратегическое развитие. Также он возглавил компанию "Универсальная финансовая система" (УФС).
Сергей Синягин
Основной задачей Витчинки в «Телеком-экспрессе» было создание проекта «с нуля» под якорного заказчика РЖД, а затем проведение первого этапа вывода компании на широкий корпоративный рынок. За 2010-2011 гг. компания набрала около 30 новых корпоративных клиентов, сообщает пресс-служба компании.
«На ближайшие несколько лет перед «Телеком-экспрессом» стоит новая задача: добиться, чтобы структура выручки компании была 60/40. 60% доходов должно поступать от ключевого клиента, а 40% — от других заказчиков, - объясняет Витчинка. - Новая цель потребовала новой структуры менеджмента. Было принято решение назначить Сергея Синягина на должность генерального директора и передать ему полностью оперативное управление компанией. Я же, в свою очередь, буду заниматься стратегическим развитием «Телеком-экспресс» и работой с ключевыми клиентами».
Синягин родился 23 сентября 1957 г. в г. Первомайск Горьковской области. В 1981 г. окончил Московскую медицинскую академию. Был в ординатуре, аспирантуре, работал завотделом кардиореанимации КМН в Институте сердечно-сосудистой хирургии им. Бакулева. С 1995 г. прошел путь от начальника отдела телефонного обслуживания до директора по обслуживанию компании «Телеком-эксперт». С 2003 г. — руководитель направления «Контактные центры», с 2004 г. — директор по обслуживанию МР «Москва» МТС. В 2007-2008 гг. — директор по сервису авиакомпании AirUnion. С 2008 г. занимал должность операционного директора Sequoya Credit Consolidation. С 2009 г. — заместитель гендиректора «Телеком-экспресс», — директор бизнес-единицы «Развитие контактных центров».
Витчинка окончил факультет прикладной математики и кибернетики Тверского государственного университета. Руководил макро-регионом «Центр» ОАО «МТС», возглавлял макро-регион «Юг» ОАО «МТС». C 2007 г. — генеральный директор компании «Телеком-экспресс».